Jean-Etienne LOCHER
IT Manager
55 ans
Permis de conduire
l'hay-les-roses (94240) France
En poste
En simple veille
Responsable Technique, expert Microsoft, 25 ans d'expérience en infrastructures, opérations et support des Technologies et Services de l'information (IT/IS).
chargé de mission
Agence Francaise de Développement
Juin 2010
à avril 2020
CDI
Paris
France
- En charge du poste de travail et de la mobilité au sein du pôle d'expertise technique Microsoft en responsabilité de l'ingénierie, de l'intégration des projets et du run sur le périmètre Microsoft : messagerie & collaboratif, annuaire AD, Services de Fichiers et d'impression, administration système Windows et virtualisation, postes de travail et mobilité.
Gestion des contrats de licences et de services associés.
Principales réalisations:
- 2012 : responsable projet Exchange 2010
- 2012 : mise en place du centre de service poste de travail
- 2010-2013 : responsable technique projet nouveau poste de travail
- 2014 : responsable projet déploiement du nouveau poste de travail dans le réseau d'agences
- 2015 : direction technique sur les projets de sécurisation de la messagerie, gestion de correctifs, PKI
- 2017-2020 : direction du programme de modernisation du poste de travail
- 2012 : responsable projet Exchange 2010
Responsable Technique de Compte
MICROSOFT FRANCE
Mars 2006
à mai 2010
CDI
Issy-Les-Moulineaux
France
- Responsable de la relation du support technique PREMIER avec un portefeuille de clients grands comptes.Interlocuteur technique et production privilégié des équipes informatiques, fourniture de conseils, de bonnes pratiques techniques et opérationnelles, management opérationnel des équipes techniques engagées par Microsoft, gestion des situations de crise, pilotage des contrats.Développement d’un haut niveau de satisfaction, renouvellement et extension des contrats de Services.
Ingénieur conseil grands comptes dédié
MICROSOFT FRANCE
Mars 2003
à mars 2006
CDI
Lille
France
- Mission intervenant dans le cadre de l’assistance à la production des plates-formes de vente critiques de la SNCF.Mise en place du bureau technique d’experts Microsoft, encadrement et montée en compétences des équipes de production, reporting, gestion du changement, comités de pilotage avec la direction de la production.Résolution des incidents critiques de production, stabilisation des plates-formes, maintient en conditions opérationnelles et évolution.
Ingénieur conseil grands comptes
MICROSOFT FRANCE
Septembre 2001
à mars 2003
CDI
Les Ulis
France
- Interventions sur site dans le cadre des contrats de support technique PREMIER pour les clients grands comptes.Formation support 3ième niveau, dépannage en production, optimisation, audit, revue d’architecture.Expert Système Windows Server, Annuaire Active Directory, ISA Server, Services réseau.
Ingénieur support technique
MICROSOFT FRANCE
Mars 1999
à septembre 2001
CDI
Les Ulis
France
- Support technique Système Windows NT / Windows 2000 puis SNA Server pour les clients grands comptes.
Chef de Projet
MICROSOFT FRANCE
Avril 1995
à mars 1999
CDI
Les Ulis
France
- Au sein de l'équipe outils et nouvelles technologies à la direction du support technique France, j'ai occupé la fonction de "lab manager".Principales missions et réalisations : Mise en place en 1996, puis développement et gestion du laboratoire de tests du centre de support technique européen (Budget 1.5 MF, 100 machines, 1 technicien).Gestion du site de formation France (2 salles de formation, relation avec les formateurs et l’équipe de formation Europe).
