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Jean Baptiste Queste

Jean Baptiste Queste

Responsable Expérience Digitale

E-commerce
E-marketing
Digital
CRM
communication digitale
56 ans
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France
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+10 ans d'expérience du digital, acquise au sein de grands groupes et de pure players.

Expert du web marchand, de profil marketing mais qui aime la technique, maitrisant les leviers du marketing en ligne
CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences
    • Responsable de l’amélioration de l’expérience utilisateurs sur les parcours de souscription aux offres et services
    • AMOA & Product owner : pilotage des évolutions des sites, implémentation des nouvelles offres
    • Mise en place d’electriscore, marketplace innovante de produits électriques
    • Relai des campagnes digitales sur les parcours, optimisation des landing pages et A/B testing
  • Accompagnement des clients dans l’optimisation de leurs stratégies digitales multi canal
  • Analyse des parcours utilisateurs sur tous les canaux d’interaction
  • Recommandation stratégiques et opérationnelles d'optimisation des dispositifs marketing et e-commerce multicanaux et de l'expérience utilisateur
  • création et mise en place de la stratégie marketing de la marque
  • Acquisition, transformation, fidélisation
  • Refonte du site: pilotage DSI, UX, gestion de projet
  • animation commerciale et e-merchandising
Description de l'entreprise
vente en ligne de pièces et accessoires moto
Site web de l'entreprise
http://www.shogunmoto.com
  • Elaboration et mise en œuvre de la stratégie e-marketing de Regime Dukan en Europe
  • Acquisition sur tous les leviers digitaux: SEO, SEM, affiliation, social
  • Mise en place du projet de CRM /PRM
Détails de l'expérience
  • Lancement de nouveaux sites, développement du CA des sites existants via tous les leviers online (display, affiliation, SEA, partenariats, réseaux sociaux, RTB)
  • Responsable de la définition et de la mise en œuvre du plan d’activation des prospects (PRM)
  • Optimisation des sites : expérience utilisateur, processus d’achat
  • Optimisation de la présence sociale: community management, e-reputation, ...
Description de l'entreprise
Site de coaching en ligne du régime Dukan
Site web de l'entreprise
http://www.regimedukan.com
  • Responsable du marketing en ligne du site galerieslafayette.com
  • définition et mise en place de la stratégie de communication et partenariat (SEM, affiliation, acquisition, display, …)
  • Lancement et animation du site éditorial
  • Définition et lancement du site communautaire des galeries lafayette, community management
  • relais sur internet de toutes les communications de la marque (produits, marques, magasins, …)
  • responsable du volet online de l’organisation du plus grand défilé de mode du monde
  • Suivi des KPI, optimisation et reporting
Site web de l'entreprise
www.galerieslafayette.com
  • Responsable du développement internet des marques de la branche produits sucrés du groupe Bongrain
  • Pour les marques: La Maison du Chocolat, Valrhona, De neuville, Villars, Revillon, Cacao et Chocolat, Mademoiselle de Margaux
Détails de l'expérience
  • Définition de la stratégie internet des marques
  • Conception des PLT (Plans à Long Terme) et des budgets pour les comités de direction groupe et marques
  • e-marketing: définition et mise en place des campagnes, adaptation du mix produit et choix des meilleures actions (SEO, SEM, affiliation, partenariats,…)
  • Création de sites internet marchands et de services à valeur ajoutée, amélioration permanente de la rentabilité
  • Définition et accompagnement à la mise en place des actions CRM (recrutement, fidélisation)
  • Conseil stratégique et opérationnel à la gestion de la présence "sociale" des marques et au développement de communautés
  • Web analytics: définition des KPI, mise en place de tableaux de bord
  • Suivi des tendances, des nouvelles sources de rentabilité
  • Formateur interne e-marketing opérationnel et analytics
Site web de l'entreprise
www.lamaisonduchocolat.com
  • Responsable du département E-business & Nouveaux Médias
Détails de l'expérience
  • Animation et développement du département, encadrement d’une équipe de 3 chefs de projets. (Développement du CA : 2005 +145% 2006 :+22%)
  • Responsable de la stratégie d’intégration du e-business et des nouveaux médias à la stratégie de la société et rédaction des plans de développement
  • Management de l’ensemble des projets internet e-marketing et e-CRM. (Augmentation de 10% des commandes par le web ; conception et mise en place des campagnes emailing :1 millions d’emails envoyés en 2006)
  • Développement et commercialisation de l’offre de produits e-learning et services multimédia
  • Développement et lancement d’un nouveau concept web, CA généré : 285 000 €
  • Création et animation des sites Internet (3 sites créés, augmentation du trafic : +40%)
Site web de l'entreprise
www.flf.fr
  • Chef de projet internet corporate
Détails de l'expérience
  • Gestion des projets web du service communication
  • Relais et adaptation sur le web de la communication institutionnelle du groupe
  • Mise en place et conduite de la politique de promotion des sites
  • Coordination et pilotage des agences de communication et des web-agencies
  • Définition et installation d’une nouvelle plate forme technique
  • Animation du réseau mondial des webmasters des 50 sites pays
  • Participation à la création de 3 nouveaux sites institutionnels et du site intranet du service
  • Création d'outils de communication digitaux (mini sites, CD Rom)
Site web de l'entreprise
www.schneider-electric.com
Détails de l'expérience
  • Développement et maintenance du site internet de la société et des applications Extranet vendues aux clients
  • Responsable du réseau informatique et du SI marketing
  • Mise en place des serveurs de production et bases de données
Description de l'entreprise
Agence de marketing direct
Site web de l'entreprise
www.polk.com
Détails de l'expérience
  • Exploitation et amélioration des systèmes d’information marketing des principaux constructeurs automobile (groupe Fiat, groupe VAG, Porsche, Honda)
  • Conception et suivi des opérations de fidélisation
  • Elaboration d’enquêtes de satisfaction clientèle: Création des questionnaires en fonction des cahiers des charges des clients : création graphique, choix des questions et des indicateurs
  • Création ou enrichissement des bases de données clients/prospects
  • Création et exploitation des outils de mesure de la satisfaction et de la connaissance client
Description de l'entreprise
Agence de marketing direct
Site web de l'entreprise
www.polk.com
Conseils pour créer CV