Exploitation et amélioration des systèmes d’information marketing des principaux constructeurs automobile (groupe Fiat, groupe VAG, Porsche, Honda)
Conception et suivi des opérations de fidélisation
Elaboration d’enquêtes de satisfaction clientèle: Création des questionnaires en fonction des cahiers des charges des clients : création graphique, choix des questions et des indicateurs
Création ou enrichissement des bases de données clients/prospects
Création et exploitation des outils de mesure de la satisfaction et de la connaissance client
