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Jacques AMAR

Directeur Infrastructures IT & Digital workplace

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55 ans
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Situation professionnelle
Freelance
Ouvert aux opportunités
Présentation
  • 25 ans expérience IT
  • Manager expérimenté
  • Adaptabilité
  • Intelligence situationnelle
  • Technophile
  • Ouverture d'esprit
  • Analytique
  • Orienté résultat et Expérience Utilisateur
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Direction du Projet Lorea : nouvel ERP alimentaire, 400M€, pour la Direction des Opérations et Technologies
    Constitution de l'équipe 20 personnes
    Pilotage technique Build, Build 2 Run
    Pilotage du budget
    Construction de la plateforme et des environnements froms scratch (env. 300 Container, VMs + Phys).
    Devops/CI-CD : automatisation bout en bout de tous les déploiements produits GOLD et développements de l'intégrateur Accenture au sein de mon équipe Factory.
    On premise sur Redhat Openshift et Google Cloud Platform
    Build et Run des +400 flux liés au Projet ERP (Solace, MFT, Kafka, Dell Boomi...)
  • Définition et pilotage de la stratégie globale d'infrastructure pour 10 pays (380K utilisateurs)
  • Accélération du plan de transformation digitale de la stratégie Carrefour 2022
  • Accompagnement des 10 pays sur la stratégie de mise en œuvre Digital Workplace (GSuite, mail4All, Chromebook...)
  • Lead sur les sujets de Pilotage et de transformation de l'entité Opérations Digitales.
  • Roadmap 2020
  • Accompagnement dans la mise en place de Squad Agile transverses dédiées à l'amélioration continue.
  • Etude et mise en oeuvre d'une démarche méthodologique pour la création d'indicateurs clés (KPI) pour permettre le pilotage par indicateurs de l'entité.
  • Réflexions et propositions pour la mise en place d'un Steering Committee.
  • Redéfinir et réorganiser l'activité de l'équipe Support fonctionnel Niveau 2 des Opérations Digitales Carrefour (10 personnes).
  • Diagnostic des activités et mises en oeuvre de solutions qui ont permis en 2 mois de faire passer le Backlog des Incidents et Demandes de 300 tickets à 1.
  • Maintien du Backlog jusqu'à la fin de la mission en dessous de la capacité de traitement hebdomadaire de l'équipe (50 tickets).
  • Mise en place de méthodologie Agile (Kanban) dans l'équipe.
  • Pilotage quotidien de l'équipe (congés, astreintes, shift ...)
  • Mise en place d'une matrice de compétences par produit.
  • Organisation de formations intra et extra équipe pour élargir le scope d'activité des collaborateurs
Détails de l'expérience
  • (Re)définition claire du périmètre N2 et diminution du nombre d'entrants en travaillant sur la notion de problèmes et par procédures pour apporter de l'autonomie au N1 .
  • Platform Owner pendant toute la phase d'intégration Build 2 Run de la nouvelle plateforme d'Order Management System (OMS) de Carrefour.
  • Cloud Azure :
    Participation à la définition de la roadmap de migration des applications vers le Cloud Azure en y intégrant la dimension mise en service et transition vers le support.
  • Coordonner les équipes du delivery AgileOps sur le périmètre des produits concernés.
    Gérer le staffing de l’équipe AgileOps (PO, ScrumMaster, Doers..).
    Co-définir la roadmap de l’équipe en lien avec le PO Métier OMS et les autres POs Métier.
  • Agile :
    Formation Product Owner avec Coach Agile.
    "JIRA is the Truth" et cérémonies Agile (DSM, grooming, sprint planning, retrospective…).
    Garantir la bonne application des méthodologies définies pour la cellule (Agile, DevOps, SAFe, etc.).
Détails de l'expérience
  • Outils DevOps : Azure, Jenkins, BitBucket, Nexus, Terraform, Jira, Confluence
  • Supervise l’avancée de l’ensemble des demandes/projets portés par la cellule Intégration OMS.
  • Intervient en appui des demandes/projets complexes, auprès des Métiers, des Feature Teams et de la production IT.
  • Piloter la relation avec les équipes « produits » sur l’aspect fonctionnel et mise en service pour gérer l’intégration de nouveaux produits.
  • Management transversal d'environ 130 personnes
    (Pilotage, Run, Build, Architectes, Chefs de projet...).
  • Contribution forte à l'amélioration continue et la qualité de l’exploitation du SI par la mise en oeuvre de processus opérationnel, d'indicateurs et de communication.
  • Accompagnement vers le DEVOPS : décloisonnement Intra et Extra des équipes de Production : sortir des silos, ouverture aux projets métiers par l'implication des équipes de Prod dès le kick off, dépassement de fonction, amélioration de la gouvernance Projet (...).
  • Etude et mise en oeuvre du référentiel documentaire de la Production Informatique : centralisation et accès unifié aux documents essentiels à l'activité
  • Pilotage du contrat d'infogérance Supervision SOPRA/STERIA (KPI, SLA, Amélioration continue, autonomie du pilotage, suivi des appels astreinte, complétude des incidents et capitalisation...)
  • Participation hebdomadaire en auditeur à tous les Comités des changements.
  • Coordination de Projets d'infrastructure (refonte complète de la supervision Centreon...).
  • Leader au Q.G du Plan de Continuité Informatique.
  • PoC Supervision applicative (Appdynamics, Dynatrace...)
  • PoC Référentiel Documentaire (M-Files, Alfresco)
  • Animation et coordination des ateliers Expertise & Innovation

Assistance à la mise à l'antenne d'une régie de diffusion pour Canal Overseas

Ericsson Broadcast Services France
Juillet 2014 à septembre 2014
  • Chef de Projet Média
  • Interface entre Ingénierie et Exploitation.
  • Analyse des problèmes, et propositions d'amélioration des workflow techniques et fonctionnels Prod et PostProd.
  • Rédaction de procédures techniques autour de l'automation Marina Pebble Beach (http://www.pebble.tv/) et du MAM Tedial (http://www.tedial.com/)

Freelance Graphic Designer

Evenby
Décembre 2013 à juin 2014
  • Design & Infographie du site Evenby
  • Architecte IT pour les projets Broadcast (télédiffusés).
  • Gestion de projets (jusqu'à 30 m€)
  • Animation des Comités de Pilotage et Comités Technique.
  • Documentations (DAT, Spécifications, CR...).
  • Pilotage des projets sous PSNEXT.
Détails de l'expérience
  • Projet Catch-up TV Pluzz.
    Etudes d'architecture technique (D.A.T) et fonctionnelle pour améliorer la qualité et la distribution des programmes de CatchupTV du groupe FranceTélévisions.
  • Coordination du Projet Oscar (Outil de Suivi Commun Antenne Réseaux). 30 M€, 2 ans.
    Pilotage des Equipes développeurs, Ingénieurs systèmes, DBA Sybase, Ingé Réseaux, Exploitants, Packageurs poste de de travail.
  • Projet Resasat (Renouvellement de la solution de réservation de flux Satellitaires).
  • Projet Rush Extractor (Nouvelles stations d’Ingest Rush).
    Etudes et mise en oeuvre de nouvelles stations HP Z400 + upgrade Serveurs d'applications pour doubler la vitesse d'acquisition des rushs tous supports (cartes caméra P2...).
  • Sécurisation des machines Process (dédiées Broadcast).
    Assistance au RSSI et participation à un groupe de travail autour de la sécurité des stations et serveurs Broadcast.
  • Sécurisation d'une Régie de diffusion.
    Conseils et pilotage des Architectes Sécurité pour améliorer la sécurité de la nouvelle Régie (Règles Firewall, Antivirus Symantec Endpoint Protection, préconisation de sécurisation intra des serveurs, Best Practice adaptés à l'utilisation métier de la Régie).
  • Expertise technique et intégration de systèmes informatiques dédiés au transport et à la diffusion du signal audio/vidéo (Broadcast).
  • Conseil.
  • Chef de projet sur des missions transversales : projet iTélévision, Projet ComingNext, FingerPrinting, Hypercast (système documentaire vidéo), Modernisation des Infrastructures Techniques (…).
  • Accompagnement des directeurs/chefs de projet du département Ingénierie de la Direction Technique pendant tout ou partie des phases Projet.
  • Refonte complète du poste de travail Itélévision : Etude et création du Master, packaging et télédistribution, Formations aux équipes Support (W2008, Windows XP, Citrix, MDT, Landesk...).
  • Définition de processus pour garantir la qualité, la réactivité et la sécurité des environnements de Production.
  • Interlocuteur privilégié de la Direction Informatique.
  • Mise en place de documentation de référence.
  • Support Niveau III aux équipes de maintenance IT.
  • Etude technique approfondie du déploiement d’Internet Explorer 7.0.
  • Etude technique approfondie du déploiement d’Office 2007.
  • Etude technique du déploiement du SP3 de Windows XP.
  • Etude d’opportunité de déploiement de Microsoft Windows Vista.
  • Responsable de l’exploitation du Système d’Informations Clients-Marchés du CNES (Centre National du Système Electrique) pour R.T.E.
  • Garant de la continuité et la qualité de service en respect des SLA.
  • Interlocuteur privilégié du client sur le site.
  • Instruire les problèmes particuliers de production.
  • Gérer au quotidien une équipe de 8 ingénieurs + équipe de pilotage à Orléans.
  • Mettre en œuvre les plans d'action et proposer des améliorations.
  • Vérifier la cohérence et complétude du système documentaire.
  • Participer aux différents comités.
  • Support à l’équipe sur l’administration des applications et systèmes.
  • Fourniture d’éléments de reporting au Directeur de compte et au client
  • Participation aux différents projets.
  • Reprise de l’Exploitation du SI Clients-Marché du CNES (Frontal Clients et salles de Marchés pour le marché de l’électricité Européen).
  • Assurer la phase de réversibilité avec l’équipe d’agents RTE.
  • Comprendre et mettre en place les procédures adaptées au SI (clients et salles de marché).
  • Propositions d'améliorations d'Industrialisation et de Sécurisation du SI dans le respect du contrat ATOS-RTE.
  • Formations métiers pour comprendre le métier, l’organisation et les process du client.
  • Mission 1 : Design du nouveau poste de travail.

    Analyse du poste de travail existant.
    Spécifications d’architecture générale et détaillées du poste de travail.
    Définition des principes de qualification d’une application pour Windows XP.
    Etudes techniques et comparatives sur les Anti-spyware et sur l’optimisation de la lecture des flux vidéo (DVD, Streaming, Canal TV Interne…) sur les nouveaux postes de travail.
  • Mission 2 : Responsable de l’équipe de qualification et de packaging des 150 applications cible (6 personnes).
  • Conseil/Assistance pour les phases d’installation et de migration client/serveur vers une architecture 3 Tiers de l’outil décisionnel MicroStrategy.
  • Audit technique de l’Infocentre Cognos.
  • Refonte complète du S.I en architecture Client Léger (Citrix) et migration Novell NDS vers Active Directory.
  • Migration des applications sous Novell Zenworks vers Microsoft System Installer.
  • Expert technique pour le portage et le packaging des applications sur Citrix.
  • Fenêtrage des applications sous Citrix Metaframe XP.
  • Direction du projet de migration de l’application de consolidation financière Cartesis Magnitude.
  • Intégration et Gestion de la totalité du « parc Logiciels » au sein du groupe.
  • Garant du maintien en conditions opérationnelles des stations de travail et des applications.
  • Etudes, qualification, packaging, télédistributions de +350 applications bureautiques, métiers et progiciels.
  • Mise en place des processus et des formations garantissant une disponibilité maximale pour 4000 utilisateurs en environnement multi-sites.
  • Conseil auprès des équipes techniques du Groupe CANAL+ sur l’architecture et les composants des stations de travail (Cycle de vie).
  • Direction de projets techniques.
  • Tableaux de bord de pilotage du SI (Crystal Report).
  • Rédaction et suivi des procédures qualité.
  • Ingénieur Systèmes pour le client Canal+
  • Administration des 4500 comptes utilisateurs, des 3500 stations de travail et 1000 imprimantes du réseau.
  • Support technique Novell/Microsoft niveau 3 pour la hotline, les techniciens de proximité et les utilisateurs.

Technicien/Formateur P.A.O

CNA/CEFAG
Janvier 1997 à décembre 1997
  • Formation de groupes d’adultes au logiciel Photoshop et en Initiation à l’Informatique.
  • Assistance utilisateurs, gestion du parc logiciel et maintenance du parc informatique Mac et PC

Infographiste

Video44/L'image Nouvelle
Septembre 1994 à juin 1996
  • Infographie appliquée à la production audiovisuelle et à l’édition multimédia sur PC et Macintosh
    (documentaires, reportages, sites Web, bornes et CD-Rom interactifs…).
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