Isabelle ROURE
Secteur médico-social - Chargée de projet Qualité Multi-sites - Evaluateur Externe
CREST (Drôme)
Situation professionnelle
En simple veille
Présentation
Je m’intéresse aux nombreux projets innovants et expérimentaux de toutes natures qui voient le jour pour :
Je souhaite aujourd’hui développer mon réseau professionnel en ce sens.
- Accompagner la perte d’autonomie des personnes âgées ou handicapées,
- Favoriser et sécuriser le maintien à domicile,
- Accompagner et soutenir les proches aidants,
- Favoriser les parcours et les projets de vie des personnes en situation de handicap
- Assurer un accompagnement coordonné des personnes fragilisées (décloisonnement des secteurs sanitaire et médico-social)
- Développer de nouveaux modes d'habitat ou d'hébergement
- Dimensionner et renforcer les métiers du soin et de l'accompagnement pour faire face aux enjeux de demain...
Je souhaite aujourd’hui développer mon réseau professionnel en ce sens.
Responsable qualité
AFIPH (Association Familiale de l'Isère pour Personnes Handicapées)
Avril 2017
à décembre 2022
- Pilotage transversal et accompagnement de la démarche qualité sur l'ensemble des Etablissements et Services de l'association
- 24 établissements et services Enfants et Adultes répartis sur le département de l'Isère : Esat, Foyers hébergement, FV, FAM, MAS, IME, IMEP, SAJ, SESSAD, SAVS, SAMSAH
- Accompagnement des ESMS dans leur démarche d'évaluation interne
- Déploiement d'un logiciel de Pilotage Qualité / Gestion des risques Multi-Sites (Ageval)
- Animation d'un groupe de pilotage transversal de référents qualité autour des axes d'amélioration identifiés
- Mise à jour des documents 2002-2 adaptés à chaque type de structure
- Participation à l'élaboration du CPOM (Contrat d'Objectifs et de Moyens) tripartite (CD, ARS, Afiph)
- Membre de la CRUQ (Commission Relations Usagers Qualité), chargée de traiter les réclamations des usagers et familles
Référente Qualité Régionale (Auvergne Rhône Alpes )
CROIX ROUGE FRANCAISE
Septembre 2010
à mars 2017
CDI
Lyon
France
- 2010-2017 : Filière « Aide et Soins à domicile » :
- Projet de certification nationale de la Filière (Afnor NF service, Services aux personnes à domicile) : Accompagnement de 7 services : SAAD et SSIAD
- Evaluations internes, élaboration et suivi des plans d’action d'amélioration continue
- Certification obtenue en 2012, renouvelée en 2014 et en 2016
- Projet de certification nationale de la Filière (Afnor NF service, Services aux personnes à domicile) : Accompagnement de 7 services : SAAD et SSIAD
- 2013-2017 : Filière « Handicap »
- 20 établissements regroupés en 6 pôles : ESAT, foyers d'hébergement, MAPAVH, SAVS, FAM, IME, SEDAC, SESSAD
- Appui à la réalisation des évaluations internes, à la réalisation des rapports et à l'élaboration / suivi des plans d’actions d'amélioration continue
- 20 établissements regroupés en 6 pôles : ESAT, foyers d'hébergement, MAPAVH, SAVS, FAM, IME, SEDAC, SESSAD
- 2013-2014 : Filières Domicile et Handicap (27 établissements et services)
- Préparation et participation aux évaluations externes / établissement
- Accompagnement à l'élaboration / évaluation / révision des projets d'établissements et de services
- Préparation et participation aux évaluations externes / établissement
- 2015-2017 : Filières Domicile et Handicap
- Synthèse régionale des rapports d’évaluation externe
- Organisation d'ateliers régionaux ciblés sur les axes d'amélioration identifiés, prenant appui sur les RBPP de l'ANESM
- Accompagnement de services d'aides à domicile vers la labellisation "Cap Handeo"
- Démarche d'auto-évaluation de 2 CSI (Centres de Santé Infirmiers)
- Synthèse régionale des rapports d’évaluation externe
Responsable Qualité
KORUS - Agencement d'espaces de vente
Septembre 2003
à octobre 2009
CDI
LA MURETTE (38)
France
- Contexte de forte croissance (CA passé de 10 M€ à 110 M€ entre 2000 et 2008)
- Création et développement du Service Qualité (3 personnes)
- Mise en place du Système de Management de la Qualité (base ISO 9001 V2000) et déploiement de la démarche qualité dans les 7 directions régionales
- Accompagnement en Assurance Qualité de projets stratégiques : Projets de déploiement (multi-sites grands comptes nationaux)
- Réalisation d'audits internes, et suivi des plans d'actions
- Analyse de la satisfaction client et traitement / suivi des réclamations clients
Chef de projet : Refonte du Système d'Information
KORUS
Janvier 2002
à août 2003
CDI
LA MURETTE (38)
France
- Audit global de l’organisation et analyse des besoins
- Rédaction d’un cahier des charges fonctionnel pour la mise en place d’un système d’information communiquant intégrant des outils métiers et une comptabilité analytique
Assistante de Direction Régionale
KORUS
Novembre 1999
à décembre 2001
CDI
LA MURETTE (38)
France
- Organisation de la fonction, et création d'un outil de suivi d'affaires dans le cadre d'un marché stratégique
- Fonctions administratives, commerciales, de suivi et de gestion des affaires
Comptable
RAINERO & Cie - Entreprise Générale de Bâtiment
Janvier 1996
à avril 1999
CDI
VOIRON (38)
France
- Comptabilité générale, clients, fournisseurs, suivi des comptes
- Gestion de trésorerie, relances clients
- Gestion analytique et financière des chantiers
Assistante de Direction
RAINERO & CIE
Novembre 1992
à décembre 1995
CDI
VOIRON
France
- Organisation complète de la fonction (réorganisation structurelle et informatique de l'entreprise dans le cadre d'une cession familiale)
- Fonctions administratives, commerciales, gestion du personnel