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Isabelle ROURE

Secteur médico-social - Chargée de projet Qualité Multi-sites - Evaluateur Externe

Isabelle ROURE
CREST (Drôme)
Situation professionnelle
En simple veille
Présentation
Je m’intéresse aux nombreux projets innovants et expérimentaux de toutes natures qui voient le jour pour :

  • Accompagner la perte d’autonomie des personnes âgées ou handicapées,
  • Favoriser et sécuriser le maintien à domicile,
  • Accompagner et soutenir les proches aidants,
  • Favoriser les parcours et les projets de vie des personnes en situation de handicap
  • Assurer un accompagnement coordonné des personnes fragilisées (décloisonnement des secteurs sanitaire et médico-social)
  • Développer de nouveaux modes d'habitat ou d'hébergement
  • Dimensionner et renforcer les métiers du soin et de l'accompagnement pour faire face aux enjeux de demain...

Je souhaite aujourd’hui développer mon réseau professionnel en ce sens.
  • Contexte de forte croissance (CA passé de 10 M€ à 110 M€ entre 2000 et 2008)
  • Création et développement du Service Qualité (3 personnes)
  • Mise en place du Système de Management de la Qualité (base ISO 9001 V2000) et déploiement de la démarche qualité dans les 7 directions régionales
  • Accompagnement en Assurance Qualité de projets stratégiques : Projets de déploiement (multi-sites grands comptes nationaux)
  • Réalisation d'audits internes, et suivi des plans d'actions
  • Analyse de la satisfaction client et traitement / suivi des réclamations clients