Isabelle ROURE
Secteur médico-social - Chargée de projet Qualité Multi-sites - Evaluateur Externe
CREST (Drôme)
Situation professionnelle
En simple veille
Présentation
Je m’intéresse aux nombreux projets innovants et expérimentaux de toutes natures qui voient le jour pour :
Je souhaite aujourd’hui développer mon réseau professionnel en ce sens.
- Accompagner la perte d’autonomie des personnes âgées ou handicapées,
- Favoriser et sécuriser le maintien à domicile,
- Accompagner et soutenir les proches aidants,
- Favoriser les parcours et les projets de vie des personnes en situation de handicap
- Assurer un accompagnement coordonné des personnes fragilisées (décloisonnement des secteurs sanitaire et médico-social)
- Développer de nouveaux modes d'habitat ou d'hébergement
- Dimensionner et renforcer les métiers du soin et de l'accompagnement pour faire face aux enjeux de demain...
Je souhaite aujourd’hui développer mon réseau professionnel en ce sens.
- Pilotage de projet (définition, coordination, délai, qualité, coûts, communication, comités de pilotage...)
- Système de management de la qualité
- Refonte du système d'information PME Bâtiment (analyse fonctionnelle outils métier et comptabilité)
- Cahier des charges, consultation et déploiement d'un logiciel Qualité / Gestion des risques multi-sites ESMS
- Accompagnement à l'élaboration de projets d'établissement ou de service.
- Mise en place d'un système qualité (Norme ISO 9001, NF 311 Services aux personnes à domicile)
- Pilotage multi sites des plans d'amélioration continue
- Mise en place et suivi d'indicateurs
- Audits internes et croisés
- Suivi des événements indésirables et des réclamations
- Analyse des enquêtes de satisfaction
- Analyse croisée (audits, réclamations, événements indésirables, enquêtes), et animation de groupes de travail d'amélioration donnant lieu à des fiches de progrès
- Gestion documentaire
- Proximité terrain et accompagnement au changement
- Vision globale et transversale du secteur médico-social et des exigences réglementaires
- Dynamique permanente d'amélioration du service et de l'efficience
- Groupes de travail : améliorations organisationnelles (interfaces entre les différents services, projets transversaux...)
- Capitalisation et partage de pratiques et de retours d'expériences
- Veille réglementaire et normative, et intérêt particulier pour les projets innovants du secteur
- Accompagnement de nombreux services et établissements médico-sociaux dans la réalisation de leurs évaluations internes et la préparation de leurs évaluations externes
- Participation à 15 évaluations externes
- Réalisation de 2 évaluations externes
- Revue de contrat et analyse de risques
- Analyse des axes d'amélioration et adaptation des processus en conséquence
- Suivi de la réalisation des projets (communication, formation, accompagnement, contrôle interne)