Marie Ly
Disponible immédiatement
30 ans
Permis de conduire
Toulouse (31000) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Suite au PSE de bon dernier emploi, j’ai pris le parti de rebondir et de profiter de cette période pour me former. Il m’a paru important de confirmer mes connaissances personnelles par des diplômes. Ma formation initiale m’a donné l’aisance des outils digitaux et le travail en équipe, actuellement je suis à nouveau partante pour de nouveaux challenges.
Responsable Marketing Hôtels et Loisirs
Resort Barrière Enghien-les-Bains
Mars 2019
à juin 2022
CDI
Enghien-les-Bains
France
- Mise ne place du Plan d’Actions Marketing édité par le siège
- Assurer la présence d’affichages mis à jour quotidiennement (publicitaires et informationnels)
- Assurer le respect de la charte sur l’ensemble des documents disponibles auprès de la clientèle
- Supervision avec graphiste et/ou création d’affichage brochure print ou digital
- Suivi et transmission des actions locales pour la Business Review Meeting
- Assurer le bon fonctionnement des outils (Son, Message d’attente répondeur, écrans, etc)
- Soutenir les équipes hébergement dans la mise en place d’opérations
- Accompagner les équipes pour la mise en forme des documents restaurations, chambre (suivi création, impression, livraison)
- Collaboration pour le respect des affichages réglementaires
- Mise en place de plan de communication selon cible (BtoB ou BtoC) pour des nouveautés, lancements de cartes restaurant, d’animations (email, sms, affichage print et digital, routage mailing, flyer, en collaboration avec les réseaux sociaux)
Description de l'entreprise
Le Resort Barrière Enghien-les-Bains est à 14km des Champs-Elyséess. C’est une station complète ou tout est tourné vers le Lac. Le Resort est constitué de deux hotels 4 étoiles, du plus grand Spa d’Ile-de-France de 3500m2, d’un centre d’affaires pouvant accueillir jusqu’à 600 personnes, d’un Casino, et de 5 restaurants et bars.
Site web de l'entreprise
Responsable de salle
La Trinquette
Juin 2020
à août 2020
CDD
Honfleur
France
- Ouvrir le restaurant (mise en place de la terrasse, mise en route du bar, réception des commandes et rangement)
- Prise des commandes aux tables
- Envoi des commandes du bar et de la cuisine jusqu'aux tables
- Suivi de la satisfaction, discuter et être cordiale auprès de la clientèle
- Edition des additions, et encaissements
- Organiser la salle avec les équipes pour un service efficace
Détails de l'expérience
- Emploi saisonnier durant activité partielle
Description de l'entreprise
Situé au cœur de Honfleur, face au vieux Bassin, la Trinquette vous accueille pour prendre un petit déjeuner tous les jours en saison, déjeuner et diner à toute heure, mais aussi pour faire une pause goûter et grignoter une crêpe. Le restaurant vous propose des produits frais et des plats fait-maison. Ambiance chaleureuse au coin de la cheminée en hiver, ou estivale au bord du bassin de plaisance en été.
Site web de l'entreprise
Responsable Commerciale Traiteur Events
Extracadabra
Juin 2018
à janvier 2019
CDI
Paris
France
- Création d'un nouveau pôle
Mettre en place une stratégie de développement - Démarcher de nouveaux prospects sur le segment Traiteurs et Evénementiel
- Elaborer des supports commerciaux
- Superviser le travail d'un stagiaire
- Mise en place de process (premiers contacts commerciaux jusqu'à la facturation)
- Elaboration d'offre sur mesure pour différent type de client : particuliers, traiteurs, entreprises privées, agences de production
- Fidéliser le portefeuille de clients
- Assurer la selection du personnel de qualité en accord avec les demandes des clients
- Transmettre les informations entre le client et le personnel
- Faire le suivi des prestations à distance et sur place si besoin
- Superviser la validation des heures du personnel pour les transmettre au service comptabilité
- Developper le chiffre d'affaire de mois en mois
- Former les stagiaires
- Assurer une bonne transition à mon départ
Détails de l'expérience
- Clients traiteurs : Baluchon, Nestor, Le village traiteur, Ripayon, Les cuissots Migrateurs, My Traiteur, Dalloyau, Chefing
- Clients event : Motel Service, Make it Happen, The dream factory, Chili, Paris Evénement
- Clients entreprises : Stootie, Shopmium
- Autre : MPUS, Crews factory, Black Sheep, PartyBus, L'Ermitage, Cantine du Marché
Description de l'entreprise
Extracadabra, la meilleure solution pour recruter des Extras ou CDI
« Recevez une réponse de profil en 3 min en moyenne »
« Taux de satisfaction de 92% des managers sur les jobs effectués »
« Recevez une réponse de profil en 3 min en moyenne »
« Taux de satisfaction de 92% des managers sur les jobs effectués »
Site web de l'entreprise
Commerciale CHR - Traiteurs Events
Extracadabra
Février 2018
à mai 2019
CDI
Paris
France
- Démarcher de nouveaux clients partenaires sur différent arrondissement/département (93, 75003, 75013, 75017)
- Elaborer des offres commerciales, rédiger des devis
- Conclure à la signature de nouveaux contrats
- Assurer l'aboutissement des discussions commerciales
- Traiter les inscriptions et les demandes entrantes
- Faire des tests sur des techniques commerciales et suivre des rapports
- Enregistrer de nouvelles fiches clients sur SalesForce et supports internes
- Assurer le suivi des taches et opportunités sur SalesForce
- Prospecter de nouvelles opportunités (presses, internets, réseaux sociaux)
Description de l'entreprise
Extracadabra, la meilleure solution pour recruter des Extras ou CDI
« Recevez une réponse de profil en 3 min en moyenne »
« Taux de satisfaction de 92% des managers sur les jobs effectués »
« Recevez une réponse de profil en 3 min en moyenne »
« Taux de satisfaction de 92% des managers sur les jobs effectués »
Site web de l'entreprise
Chef de Rang
La Trinquette
Août 2017
à octobre 2017
CDD
Honfleur
France
- Envoi des commandes du bar et de la cuisine jusqu'aux tables
- Prise des commandes aux tables
- Suivi de la satisfaction, discuter et être cordiale auprès de la clientèle
- Edition des additions, et encaissements
- Gérer mon rang et organiser mes tables pour le service
- Assurer le rangement de le nettoyage du restaurant
Détails de l'expérience
- Emploi saisonnier
Description de l'entreprise
Situé au cœur de Honfleur, face au vieux Bassin, la Trinquette vous accueille pour prendre un petit déjeuner tous les jours en saison, déjeuner et diner à toute heure, mais aussi pour faire une pause goûter et grignoter une crêpe. Le restaurant vous propose des produits frais et des plats fait-maison. Ambiance chaleureuse au coin de la cheminée en hiver, ou estivale au bord du bassin de plaisance en été.
Site web de l'entreprise
Assistante Location Immobilière
Orpi SMI-SMG
Juillet 2016
à août 2016
CDD
Rouen
France
- Effectuer les visites, et faire en sorte de répondre à toutes les demandes des clients
- Création de dossiers
- Accueillir les clients et les propriétaires
- Assurer la communication des informations entre les locataires et les propriétaires
- Création de supports d'informations à destination des clients
- Création de supports publicitaires pour promouvoir l'agence
Détails de l'expérience
- Travail saisonnier
Description de l'entreprise
Située Place Saint-Marc, un quartier commerçant et vivant de Rouen, avec son marché quatre fois par semaine, la vitrine possède un emplacement n°1. Les clients disposent d’un traitement personnalisé et efficace adapté au service qu'ils recherchent que ce soit pour la TRANSACTION, la GESTION – LOCATION ou le SYNDIC DE COPROPRIÉTÉ. Le cabinet, est indépendant financièrement et juridiquement.
Site web de l'entreprise
Serveuse en restaurant de plage
Sunset Beach
Avril 2016
à juillet 2016
CDD
Benerville
France
- Envoyer des commandes du bar et de la cuisine jusqu'à la salle
- Aide en tant que commis en cuisine pour les desserts et la vente à emporter
- Prise des commandes aux tables
- Discuter et être agréable auprès des clients dans une atmosphère détendue
- Imprimer et vérifier la totalité de l'addition, puis encaisser
- Gérer mon rang et organiser mes tables pour le service
Détails de l'expérience
- Emploi en extra pour la période d'été
Description de l'entreprise
Restaurant de Plage & Lounge Bar
Plage privé ( Location Transats & Bed )
Location Paddle
Plage privé ( Location Transats & Bed )
Location Paddle
Réceptioniste
Le Normandy Barrière
Juin 2015
à août 2015
CDD
Deauville
France
- Création de supports à destination des clients dans le respect de la charte graphique de l'entreprise (courriers, documents administratifs)
- Accueillir les clients depuis la réception jusqu'à leur(s) chambre(s)
Check-in et check-out sur le logiciel Opéra - Interagir avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction
- Rester informé sur le nombre d'arrivée prévue, et en informer les autres services
- Mise en pratique des normes et savoir-faire du groupe Barrière
- Effectuer des ventes additionnelles et up-sell des chambres
- Accueillir les clients VIP dans l'hôtel, et prévenir la direction de leur arrivée
- Faire la cloture de caisse, remplir les documents comptables
- Accueillir les groupes de séminaires
- Participation au bon déroulement du mariage de la famille Fares
- Répondre à toutes les attentes des clients par téléphone ou à la réception
Détails de l'expérience
- J'ai été présente durant le mariage de la famille Fares, de Noor et Alexandre, Famille Libanaise influente en politique
- J'ai créé des publipostages pour l'équipe de managers de l'établissement, afin d'informer la clientèle de la fermeture imminente de l'établissement
- J'ai participé quotidiennement à la formation de 2 stagiaires
Description de l'entreprise
Le Normandy est construit en 1912 sous l'impulsion de François André. Il est le premier des grands palaces de la ville. La plupart des chambres ont une vue sur la mer. Dix-neuf salons peuvent accueillir des conférences, réceptions, cocktails ou soirées de gala. Il y a également un spa Diane Barrière.
Site web de l'entreprise
Assistante Commerciale MICE
Novotel
Février 2015
à mai 2015
Stage
Orléans La Source
France
- Accueillir les clients
- Préparer les événements selon les demandes spécifiques
- Répondre au téléphone et aux courriers électroniques des clients professionnels et des clients de loisirs
- Rédaction de devis/factures pour des clients professionnels (séminaire, réunion, événement sportif...)
- Effectuer des actions marketing auprès des prospects professionnels (promotion par courrier électronique, puis appel téléphonique pour le suivi en retour)
- Aider durant le service au restaurant en tant que serveuse
- Création de différentes affiches marketing dans l'hôtel et pour la promotion extérieure
- Enquête de satisfaction auprès de la clientèle MICE
- Création de supports marketing pour la promotion des services, et animations de l'hôtel
- Collecter et communiquer les informations au quotidien à propos de l'activité MICE de l'établissement
- Traiter les mails aux quotidiens, répondre au téléphone...
Détails de l'expérience
- Stage de fin d'année de licence en management hôtelier
- Ma thèse aborde les problématiques de la mise en place d'une nouvelle charte graphique et tout autre changement concernant la modernisation de la marque Novotel
- Organisation d'une journée pour Pâques dans un but caritatif auprès d'enfants
Description de l'entreprise
Le Novotel Orléans Sud La Source est au coeur du Val de Loire. Les chambres sont tout confort, à quinze minutes en voiture des trésors de la vieille ville. Pour les conférences et séminaires, il y a le choix parmi neuf salles de réunion lumineuses. Un golf 18 trous et un centre de balnéothérapie à proximité.
Site web de l'entreprise
Assistante Location Immobilière
Foncia
Juillet 2014
à août 2014
CDD
Rouen
France
- Effectuer les visites, et répondre aux demandes des clients
- Accueillir les clients, répondre au téléphone pour prendre des rendez-vous pour mes collègues et moi-même
- Création de supports de communication pour la promotion de l'agence
Détails de l'expérience
- Travail saisonnier
Description de l'entreprise
Le cabinet FONCIA Hauguel perpétue la tradition de l'administration de biens rouennaise du milieu du siècle précédent. Avec une connaissance experte du patrimoine et du marché local et le professionnalisme reconnu d'une enseigne implantée en Normandie comme dans toute la France, FONCIA Hauguel répond à tous vos besoins en gestion locative, en copropriété, en achat, en vente et location.
Site web de l'entreprise
GO - Gentille Organisatrice
Club Mediterranée
Février 2014
à mars 2014
Stage
Sainte-Anne
Guadeloupe
- Accueillir les clients, de la réception jusqu'à leur(s) chambre(s) avec le savoir-faire du Club Med
- Assurer les animations pour les enfants et les adultes avec des activités dédiées en collaboration avec l'équipe de GO
- Participer à l'organisation et au bon déroulement des spectacles du soir, entretien des costumes, et mise en place des décors
- Partage des repas avec la clientèle du club, discuter avec les familles, partage de connaissances...
Détails de l'expérience
- Stage de fin d'année de BTS
- Sur la totalité de la période j'ai travaillé pour différents services tel que : - l'animation (enfants dont club enfants et adultes) - Spectacle - Vente (excursions, et services annexes)
Description de l'entreprise
Le Club Med La Caravelle se trouve sur Grande-Terre, près de Pointe-à-Pitre la colorée dans le Village de Sainte-Anne, implanté depuis plus de 30 ans sur l'une des plus belles plages de sable fin et doré de l'île.
Site web de l'entreprise
Animatrice enfants et adultes
Center Parcs
Mai 2013
à juin 2013
Stage
Verneuil-sur-Avre
France
- Accueillir les clients enfants et adultes pour des activités sur différent thèmes (Cuisine, Chevaliers et Princesses, Artistes, Aventuriers...)
- Participer aux spectacles pour enfants en collaboration avec l'équipe d'animation
- Gérer la regis son pour des animations type quizz musical
Description de l'entreprise
Dans le parc, Les Bois Francs, le plus proche de la capitale profitez de moments pour vous entre Spa, Golf ou randonnée à cheval dans la campagne Normande.
Le magnifique golf de 9 trous avec vue sur le château des Bois-Francs
Spa Deep Nature® entièrement rénové, profitez de l'Aqua Balnéo et de l'espace Soins
Vacances avec Mon Poney, partagez votre séjour avec votre propre poney
L'Aqua Mundo avec la Rivière Sauvage, l'Arbre à Eau et l'immense pataugeoire
L'Action Factory, paradis des enfants (Baluba, Mini kart, Minigolf interactif, bowling...)
Le magnifique golf de 9 trous avec vue sur le château des Bois-Francs
Spa Deep Nature® entièrement rénové, profitez de l'Aqua Balnéo et de l'espace Soins
Vacances avec Mon Poney, partagez votre séjour avec votre propre poney
L'Aqua Mundo avec la Rivière Sauvage, l'Arbre à Eau et l'immense pataugeoire
L'Action Factory, paradis des enfants (Baluba, Mini kart, Minigolf interactif, bowling...)
Site web de l'entreprise
Animatrice en Centre de Loisirs
Anim'Elbeuf
Juillet 2012
à août 2013
CDD
Elbeuf
France
- Créer des activités et de jeux
- Organiser les différentes salles d'accueil pour les enfants
- Animer des ateliers créatifs pour promouvoir les centres de loisirs de la ville
- Responsable d'un groupe d'enfants en sorties en dehors du centre (piscine, ferme équestre, zoo, Paris, Rouen...)
Détails de l'expérience
- J'ai travaillé pour cette association sur cette période durant toutes mes vacances
- J'ai été responsable des enfants entre 2 et 3 ans et entre 10 et 14 ans
Description de l'entreprise
PREVERT : Accueil les mercredis et vacances scolaires.
Possibilité de restauration et d'accueil du matin et du soir
BLIN : Accueil les mercredis, samedis et vacances scolaires
Possibilité de restauration (3/14 ans)
Possibilité de restauration et d'accueil du matin et du soir
BLIN : Accueil les mercredis, samedis et vacances scolaires
Possibilité de restauration (3/14 ans)
Site web de l'entreprise
Babysitter
Babysitting
Depuis 2012
France
- Prendre soin des enfants et/ou Bébé entre 0 et 8 ans
Détails de l'expérience
- Généralement je m'occupe des enfants à leur domicile, cependant il m'arrive de le faire occasionnellement chez moi
- Je me suis déjà occupée d'enfants durant un week-end entier pendant l'absence de leurs parents
- Je suis aussi apte à m'occuper d'enfants pour des cérémonie de type mariage
- Je suis enthousiaste, et j'adore créer des activités pour les enfants (activités manuelles ou jeux en extérieurs)
