Gaëtan OLIVIER

• Mise en place de solution de centre de contacts
• Etablissement de spécifications fonctionnelles
• Etude de la faisabilité technique et réalisation

• Mise en place de solution Nice Perform 3.5 et Nice Perform eXpress :
  
  • Etude et installation complète dans un environnement IP
    
  • Mise en place des modules complémentaires Nice Screen, Storage Center
    
  • Création de rapport en fonction des demandes clientes.
    
• Mise en place de centre de contacts Kiamo
  
  • Développement des scripts d'appels entrants
    
  • Développement de montée de fiches
    
• Mise en place de solution Genesys
  
  • Installation complète de la solution voix, entrante et sortante
    
  • Installation de la partie statistiques temps-réel et historique
    
  • Ecriture des stratégies de routages via IRD
    
  • Création de rapport statistiques via CCPulse