Expériences — Frédéric Bahuaut

Expériences

Conduite des activités des responsables applicatifs, tech lead et architectes tant en ce qui concerne le Run que les phases de Build dans le cadre des incréments du programme.
Assurance de la continuité de service, de la qualité de la MCO et de la cohérence des enjeux métier avec l’application, en pilotant les différents fournisseurs.
Établissement de relations de confiance avec le métier et les autres acteurs (direction de programme, support applicatif et technique, fournisseur infrastructure, direction d’exploitation en gare, …).
Pilotage des risques et plans d'actions associés, validation du suivi budgétaire et du reporting.
Veille à la stabilité des environnements de l’application et maitrise de la vision globale de la chaine du SI. Pilotage des instances de gestion de problèmes en appui avec la cellule transverse de support.

Pilotage de la création d’une application à vocation interne et grand public
Pilotage et animation de la création d’une application à vocation interne et grand public, au sein d’une équipe de 17 personnes.
Suivi des activités de sous-traitance, des risques, des coûts et de la qualité de l’application.
Suivi d’indicateurs d’avancement, réalisation de plan d’actions suite aux retours d’expériences.
Rédaction des propales d’évolutions de l’application.

Pilotage MCO et Build du portefeuille applicatif Infrastructure
Conduite de projets d'évolution et de maintenance du portefeuille infrastructure, support AMOA, déploiement, documentations.
Pilotage de l’équipe de développeurs et de la prestation externe, depuis la proposition de solutions technique jusqu’aux livrables.
Suivi de la qualité à travers les indicateurs, les audit utilisateurs et les actions de corrections - Maintenance en condition opérationnelle suite à la gestion des incidents et administration des données.

Assurer la continuité des services opérationnels sur la Gestion Des Changements et des Mises En Production
Contrôle de la qualité des services délégués,
Contribution à l’amélioration continue du processus :
production des indicateurs GDC et MEP.
Assurer la conduite du changement :
élaboration des supports de formation,
accompagnement des utilisateurs.
Suivi opérationnel du cycle de vie des RFC,
Animation du Comité des Changements Opérationnel,
Production du calendrier des changements.

Industrialisation des process, des méthodes et des outils de pilotage de la production FTTH
Dématérialisation des processus :
Interviews d'opérationnels dans le cadre d'évolutions,
Amélioration de la performance opérationnelle,
Modélisation dans l'environnement de pilotage.
Pilotage de projet :
Aide à la mise en place d’ Indicateurs,
Analyse de retour sur investissement,
Mise en place de tableaux de bord, reporting.
Accompagnement au changement :
Préparation de formation,
Organisation, rédaction de fiches utilisateurs,
Support aux opérationnels.

Etude, conception et réalisation de site internet et application smartphone pour la gestion des associations
Pilotage, suivi et coordination du projet :
- analyse des besoins et accompagnement sur les usages du web (réalisation d'une enquête utilisateurs),
- rédaction du cahier des charges en assistance à la MOA,
- mise en place d'un Plan d'Assurance Qualité,
- évaluation des risques,
- planification et mesure d'avancement,
- animation des comités de pilotage.
Conception et réalisation du projet :
- élaboration des spécifications fonctionnelles et techniques, générales et détaillées,
- rédaction du plan de tests (unitaires, fonctionnels et utilisateurs),
- recherche et argumentation des choix techniques : PhoneGap,
- adaptation et paramétrage de l'infrastructure : Serveur Tomcat, SGBD MySql,
- développement JavaEE (Spring, Hibernate) et Html5, CSS3 (Bootstrap), javascript.

Gestion de projet et implémentation outil de Management de l'IT - Service Now
Paramétrages, développements ServiceNow :
- Rédaction spécifications fonctionnelles, techniques
- Implémentation, déploiement Javascript
- Tests, recettes
Support :
- Assistance gestionnaire incidents
- Soutien nouveaux collaborateurs :
  méthodologie, process, montée en compétences
Conduite de projet interne :
- Suivi implémentation nouveau service client
- Mise en place de process interne
- Prise en charge stagiaire pour intégration

Assistance Responsable service après vente
Helpdesk
Gestion des mises en production :
Etude de solutions d’exploitation, d’administration
Installation, déploiement suivant spécificités clients
Assistance Responsable service après-vente :
Animation équipe de 12 techniciens
Suivi des dossiers sav (7000 clients)
Evolution des outils (faq, procédures qualités, docs techniques, préconisation technologique)
Mise en place de mesures préventives / correctives
Présentation produits aux institutionnels et revendeurs :
Aide technique salons, appels d’offres
Assistance, conseil, formation :
Planification interventions, retours atelier
Dépannages sur sites (France entière)

Enseignant de Math / Sciences
Professeur auprès d’élèves de Lycée professionnel
Suivi de formation pédagogique auprès du CNFETP :
- technique pédagogique,
- technique d’animation de groupe.

Développeur sur Genrad (basé sur Unix, étude pour tests de cartes électroniques)
Rédaction d’une étude sur le test automatique (raison économique, conception, ...)

Frédéric Bahuaut