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Franck Allou

Engineer in International Business and Marketing

Assistant Marketing
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Franck Allou
43 ans
Permis de conduire
Abidjan Côte d’Ivoire
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CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Interpret staff rules to determine benefits due to staff members joining the Bank;
  • Coordinate with others Human Resources Management department divisions;
  • Process payment of installation allowance for the eligible staff;
  • Communicate with staff and ensure they understand the status of their payments;
  • Raise payment vouchers for payments of assumption of duty benefits and departures;
  • Process requests of staff members for Education advance payments justifications
  • Communicate and Drafting correspondence to staff relating to Education benefits;
  • Administer Leave entitlements and Generation of leave quotas;
  • Administer of holidays calendars Maternity leave and Sick;
  • Process requests for Salary Advances;
  • Check and clear all Staff lease agreements to mitigate Bank liability;
  • Provide Advice and guidance to IRS on policy;
  • Administer Cost of Living Adjustment, Hardship Allowance, housing;
  • Check and reconcile all benefits in accordance with Service Level
    Agreements.
  • Plan and prepare marketing campaigns, public relations works and internal communication actions to boost the notoriety of Mercedes-Benz CI;
  • Prepare and send of invitations for events and customer seminars;
  • Monitor, update and quality control of information on registered customers;
  • Proposal for improving service delivery methods;
  • Support and advice to customers and suppliers;
  • Organize and running events to increase sales;
  • Edit and produce the Mercedes-Benz CI’s internal Newsletter;
  • Administrative and office assistance for the preparation of customer communication media.
Description de l'entreprise
La société Mercedes-Benz est présente en Côte d’Ivoire depuis les années 50.

Activités principales:

Importation et vente de véhicules particuliers et industriels
Service après vente.
Vente de pièces détachées.


Activités secondaires :

Ventes des véhicules d'occasion
Location de voitures
  • Design and organize internal and external communication plan;
  • Guide prospects to a stock investment choice;
  • Participate in the design of products (unit trust) attractive to prospects and matching their expressed needs;
  • Commercial prospection (Land, Major Account), and training of new sellers;
  • Develop the customer portfolio and selling BOA-AM products.
Description de l'entreprise
BOA-ASSET MANAGEMENT: Société de gestion d'organismes de placement en valeurs mobilières
  • Produce regular reports on the different benefits and validity of interim contracts signed between Citibank and third bodies (Manpower, Optisoft ...);
  • Process requests of employees (rights to leave, meal ticket, reimbursement of medical expenses ...);
  • Contribute to the calculation of pay and the reconciliation of loans granted to Bank staff;
  • Refresh, organize and store personnel data;
  • Client service
Description de l'entreprise
Citi travaille sans relâche pour fournir aux consommateurs, sociétés, gouvernements et institutions une large gamme de produits et services financiers. Elle s'efforce de créer les meilleurs résultats pour ses clients et les clients potentiels avec des solutions financières qui sont simples, créative et responsable.
  • Write and check websites contents while ensuring their good SEO;
  • Make recommendations to improve the website creation process;
  • Coordinate and collect information in the design of websites.
Détails de l'expérience
Description de l'entreprise
Publicis Webformance (ex Cortix) met toute la puissance d'Internet et des nouveaux médias au service des entrepreneurs et de la croissance de leur entreprise : création de site web, référencement payant, film vidéo d'entreprise.
  • Develop and implement promotional campaigns in order to boost current and potential customers purchasing decision, and build their loyalty.
  • Monitor and analyze the "mobile payment" project;
  • Strengthening the BNA marketing strategy for customer loyalty.
Détails de l'expérience
  • Collecter des fonds pour la réhabilitation des écoles endommagées à Tunis suite à la révolution (Opération Madrassati),
Description de l'entreprise
La BNA avec son réseau le plus dense, offre à l'ensemble de ses clients une large gamme de produits et services qui répondent au mieux à leurs attentes.

En outre, pour être d'avantage proche de ses clients, la BNA n'a cessé de multiplier les canaux d'accès aux services de la banque, ainsi que le développement de la banque à distance.
  • Selling advertising on internet for the marketing of motor vehicles;
  • Receive calls and follow-up on customers’ accounts by phone;
  • Managing customer complaints;
  • Update and modification of customer files.
Description de l'entreprise
Tilsys BPO est un centre d’appel en pleine expansion. Implanté en Tunisie en 2010 et entame une nouvelle phase de développement. Avec un top management d’une expérience de plus de 10 ans dans les centres d’appel, Tilsys BPO se situe aujourd’hui parmi les acteurs majeurs du secteur de l’outsourcing. L’entreprise offre à ses clients toutes sortes de prestations (Émission d’appels, Réception d’appels, Back office, Mailing, SAV…)
  • Development of a customer-service communication system for all matters relating to the handling procedures for benefits;
  • Processing of applications and written proofs of education costs through SAP;
  • Development and drafting of a front-office service (marketing) in charge of customer relations for the optimization of the process of advance request management on study expenses;
  • Analysis of issues and complaints raised by members of staff and formulation of recommendations to address them;
  • Reconciliation and cross-check of reimbursement requests of customers through SAP;
  • Supporting staff in the establishment of files to apply for educational expenses;
  • Communicating with staff and regularly informing them on the progress of their payment status;
  • Client service.
Détails de l'expérience
  • Rapprochement et recoupement des demandes de remboursement des clients via SAP,
  • Traitements des demandes et justificatifs des frais d’études,
  • Assister les membres du personnel dans la constitution des dossiers de demandes des frais d’études,
  • Communiquer avec les membres du personnel et les informer régulièrement sur l’état d’avancement de leurs paiements,
  • Interpréter le règlement du personnel afin de répondre à leurs incompréhensions.
Description de l'entreprise
Le Groupe de la Banque africaine de développement (BAD) a pour objectif premier de faire reculer la pauvreté dans ses pays membres régionaux en contribuant à leur développement économique durable et à leur progrès social.

A cet effet, il mobilise des ressources pour promouvoir l'investissement dans ces pays et leur fournit une assistance technique ainsi que des conseils sur les politiques à mettre en oeuvre.
  • Perception survey (qualitative and quantitative study with customers; structured and semi-structured interview, questionnaire development);
  • Highlighting activities and transactions directly involved in the creation and delivery of the service (Blueprint);
  • Structural reorganization on the basis of an internal, functional benchmarking;
  • Proposal of a CRM (Customer Relationship Management) suitable for investigations.
Détails de l'expérience
  • Identification des points de divergence dans le processus de livraison de service en comparaison avec le manuel de procédure et la perception client.
  • Development of promotional actions and selection of advertising magazines;
  • Customer reception and management, sending documents;
  • Enforcing the sellers’ permanency and order tracking.
Détails de l'expérience
  • Etablissement de déclarations anticipées d’importation et calcul des déclarations fiscales,
  • Calcul de la paie des vendeurs.
Description de l'entreprise
La société Mercedes-Benz est présente en Côte d’Ivoire depuis les années 50.

Activités principales:

Importation et vente de véhicules particuliers et industriels
Service après vente.
Vente de pièces détachées.


Activités secondaires :

Ventes des véhicules d'occasion
Location de voitures
CV professionnel gratuit