Compétences — Fabrice ROBIN

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Compétences

Mise en place de campagnes d’émissions/réceptions d’appels – Création d’argumentaires
Élaboration d’outils de pilotage des campagnes – Création de process

Gestion RH – Planification – Recrutement

Élaboration de supports de formation – Formation des collaborateurs –
Participation à l’élaboration des diplômes de Superviseur et Téléconseiller au sein de l’AFPA (2007)

Management de centre de service (Superviseurs/téléconseillers/gestionnaires)