Elisabeth BRUNO
Technicienne polyvalente
41 ans
Permis de conduire
Thourie (35134) France
En recherche d'emploi
En recherche active
Dynamique, persévérante, organisée, et ayant le sens des responsabilités, je souhaiterai vivement contribuer au développement d'une société.
Mon expérience dans la prise en charge et l'assistance client, la gestion de planning et l'organisation administrative, constituera un atout majeur et sera pour moi l'opportunité de renouer avec une carrière en adéquation avec mes perspectives.
Par ailleurs, cela sera l’occasion pour moi de relever de nouveaux défis en apportant mes qualités et mes compétences au sein d'une entreprise.
Dans le but de pouvoir élargir mon champ d'appétences.
Mon expérience dans la prise en charge et l'assistance client, la gestion de planning et l'organisation administrative, constituera un atout majeur et sera pour moi l'opportunité de renouer avec une carrière en adéquation avec mes perspectives.
Par ailleurs, cela sera l’occasion pour moi de relever de nouveaux défis en apportant mes qualités et mes compétences au sein d'une entreprise.
Dans le but de pouvoir élargir mon champ d'appétences.
L’ensemble des secteurs économiques recherchant des personnes capables de conseiller et de répondre aux publics de l’entreprise via les médias digitaux et les réseaux sociaux.
Modules, options, contenu des cours
- La relation client sur le web, comment ça marche ?
La relation client peut être définie comme le rapport qu’entretient une marque avec ses clients, depuis l’étape où ces derniers ne sont encore que des prospects, jusqu’à la phase où ces derniers sont des clients ponctuels, habitués ou fidèles. Le cœur de la relation client, c’est l’échange, le dialogue entre la marque, représentée par ses conseillers, et le client. - Comment conseiller les clients sur les réseaux sociaux ?
Il faut adapter son langage aux différents et divers clients. - Comment échanger avec les clients sur le web et les forums ?
Un forum est avant tout, un lieu d’échange de savoir, d'expérience, de partenariat, de connaissance, de services. C'est pourquoi les marques y ont aussi leur place. Elles vont directement aider les clients lorsque la communauté ne peut le faire.