Elisabeth BRUNO
Technicienne polyvalente
41 ans
Permis de conduire
Thourie (35134) France
En recherche d'emploi
En recherche active
Dynamique, persévérante, organisée, et ayant le sens des responsabilités, je souhaiterai vivement contribuer au développement d'une société.
Mon expérience dans la prise en charge et l'assistance client, la gestion de planning et l'organisation administrative, constituera un atout majeur et sera pour moi l'opportunité de renouer avec une carrière en adéquation avec mes perspectives.
Par ailleurs, cela sera l’occasion pour moi de relever de nouveaux défis en apportant mes qualités et mes compétences au sein d'une entreprise.
Dans le but de pouvoir élargir mon champ d'appétences.
Mon expérience dans la prise en charge et l'assistance client, la gestion de planning et l'organisation administrative, constituera un atout majeur et sera pour moi l'opportunité de renouer avec une carrière en adéquation avec mes perspectives.
Par ailleurs, cela sera l’occasion pour moi de relever de nouveaux défis en apportant mes qualités et mes compétences au sein d'une entreprise.
Dans le but de pouvoir élargir mon champ d'appétences.
Découvrir le métier de Community Manager, ou comment gérer une présence et une e-réputation sur les réseaux sociaux à l’aide de méthodes concrètes et efficaces.
Les notions de webmarketing et de community management n’auront plus de secrets pour vous : vous allez explorer des outils pour être à l’écoute sur les réseaux sociaux, et vous verrez comment créer et animer une communauté digitale. Bref, vous acquerrez tout le savoir-faire et les compétences nécessaires pour devenir Community Manager.
Les notions de webmarketing et de community management n’auront plus de secrets pour vous : vous allez explorer des outils pour être à l’écoute sur les réseaux sociaux, et vous verrez comment créer et animer une communauté digitale. Bref, vous acquerrez tout le savoir-faire et les compétences nécessaires pour devenir Community Manager.
Modules, options, contenu des cours
- 1-Les bases du community management
*Qu'est-ce que le webmarketing ?
*Pourquoi être présent sur les réseaux sociaux ?
*Qu'est-ce que le community management ?
*Quelle stratégie ? - 2-Être à l'écoute sur les réseaux sociaux
Mes objectifs ?
*Les outils de statistiques
*Les outils de veille en temps réel
*Les outils de veille automatisée - 3-S'exprimer sur les réseaux sociaux
*Comment animer une communauté ?
*La gestion d'un bad buzz
*Comment tuer une mauvaise information ?
*Comment utiliser EcPaRe sur les réseaux sociaux ? - 4-Comment devenir un bon Community Manager
*Les enjeux du métier
*Quels postes pour quelles fonctions ?
*Quelles compétences ?
Découvrir l’univers du code informatique : ses codes, ses langages, ses pratiques.
Modules, options, contenu des cours
- DÉCOUVERTE DU MONDE INFORMATIQUE
Histoire des machines et des langages ;
Apparition des machines pour tous ;
Apparition des premiers langages et apogée de l'industrie informatique ;
Culture hacker ;
Internet et le développement du web. - INTRODUCTION À LA PROGRAMMATION ET À SES ENJEUX
L’informatique au sens large, et plus globalement ce que nous appelons aujourd’hui la transformation digitale, a métamorphosé notre société et notre quotidien, à la maison, mais aussi au travail.
comment nos modes de travail et notre univers professionnel sont transformés par le numérique ;
comment le digital impacte notre façon d’inventer, d’innover…
comment le digital révolutionne notre vie personnelle et quotidienne ;
pourquoi et comment apprendre à coder ? - LES BASES DU CODE
Partout, tout le temps, le code et la programmation nous permettent de faire fonctionner les machines autour de nous, de communiquer avec elles et de les faire interagir entre elles.
Code, programme, langage, algorithme…
Un langage de programmation, qu’est-ce que c’est ?
l’algorithme, késako ?
Les structures de base de l’algorithme.
Les différents types de langages informatiques.
L'environnement de travail du développeur.
L’ensemble des secteurs économiques recherchant des personnes capables de conseiller et de répondre aux publics de l’entreprise via les médias digitaux et les réseaux sociaux.
Modules, options, contenu des cours
- La relation client sur le web, comment ça marche ?
La relation client peut être définie comme le rapport qu’entretient une marque avec ses clients, depuis l’étape où ces derniers ne sont encore que des prospects, jusqu’à la phase où ces derniers sont des clients ponctuels, habitués ou fidèles. Le cœur de la relation client, c’est l’échange, le dialogue entre la marque, représentée par ses conseillers, et le client. - Comment conseiller les clients sur les réseaux sociaux ?
Il faut adapter son langage aux différents et divers clients. - Comment échanger avec les clients sur le web et les forums ?
Un forum est avant tout, un lieu d’échange de savoir, d'expérience, de partenariat, de connaissance, de services. C'est pourquoi les marques y ont aussi leur place. Elles vont directement aider les clients lorsque la communauté ne peut le faire.
Niveau DPECF (Diplôme Préparatoire aux Etudes Comptable et Financière)
OPFCI/FORECI
Juin 2005
à juin 2007
La formation comprend principalement cinq domaines d'études : comptabilité, économie, gestion, droit et traitement des données.
Niveau DEUG AES (Administration Economique et Sociale)
Université de la Réunion
Septembre 2003
à septembre 2005
Former à des emplois faisant partie aussi bien du secteur public que du secteur privé avec, le cas échéant, des spécialisations.
Cursus pluridisciplinaire combinant trois pôles principaux de connaissances : droit, économie et gestion, sciences humaines et sociales
Cursus pluridisciplinaire combinant trois pôles principaux de connaissances : droit, économie et gestion, sciences humaines et sociales
Baccalauréat STT ACA (Action Communication Administrative)
Lycée Ambroise Vollard
Septembre 2001
à juillet 2003
Les domaines de compétences du secteur tertiaire sont très vastes : ils concernent la gestion, la communication administrative ou commerciale, le tourisme, les transports, les assurances, l'immobilier