Elisabeth BRUNO
Technicienne polyvalente
41 ans
Permis de conduire
Thourie (35134) France
En recherche d'emploi
En recherche active
Dynamique, persévérante, organisée, et ayant le sens des responsabilités, je souhaiterai vivement contribuer au développement d'une société.
Mon expérience dans la prise en charge et l'assistance client, la gestion de planning et l'organisation administrative, constituera un atout majeur et sera pour moi l'opportunité de renouer avec une carrière en adéquation avec mes perspectives.
Par ailleurs, cela sera l’occasion pour moi de relever de nouveaux défis en apportant mes qualités et mes compétences au sein d'une entreprise.
Dans le but de pouvoir élargir mon champ d'appétences.
Mon expérience dans la prise en charge et l'assistance client, la gestion de planning et l'organisation administrative, constituera un atout majeur et sera pour moi l'opportunité de renouer avec une carrière en adéquation avec mes perspectives.
Par ailleurs, cela sera l’occasion pour moi de relever de nouveaux défis en apportant mes qualités et mes compétences au sein d'une entreprise.
Dans le but de pouvoir élargir mon champ d'appétences.
Coordinatrice support logiciel
Business Office Oxygen
Depuis août 2022
- Analyser les problématiques client par mail ou téléphone
Faire preuve de curiosité et de recherche afin de pouvoir traiter au mieux la demande et la solutionner. - Escalader le ticket au niveau 2 hotline développeur pour une analyse poussée selon la complexité de la demande
- Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients par l'outil de ticketing (extranet client)
- Assistance technique niveau 1 par mail, téléphone ou prise en main à distance
- Concevoir et mettre à disposition des documents techniques au clients mais aussi en interne
- Actualiser les bases de connaissance afin de faire évoluer la solution
- Coordonner avec le chef de projet le démarrage d'un nouveau client
En intégrant les spécificités demandées par le client - Facturer les projets en cours de déploiement
d’abonnement - Établir et renouveler les contrats
- Gestion des droits et des profils utilisateurs des clients
- Emettre les factures des contrats de licences
- Relancer les impayés afin d'obtenir des promesse de paiement
Description de l'entreprise
Business Office Oxygen, partenaire de votre transformation digitale
Nous développons et déployons des logiciels ERP et GMAO pour le bâtiment, les installateurs et la maintenance avec un ADN fort : mettre l’humain et la mobilité au cœur des outils de gestion. Notre mission est d’accompagner la croissance des PME et ETI du bâtiment, des installateurs et des sociétés de maintenance.
Les solutions myB2O sont résolument personnalisables et collaboratives.
À la fois éditeur et intégrateur, nous assurons aussi le service support de nos logiciels. Pour vous, c’est l’assurance d’un interlocuteur unique et d’une adaptabilité sans faille à vos enjeux métiers.
Avec B2O, vous allez enfin respirer.
Nous développons et déployons des logiciels ERP et GMAO pour le bâtiment, les installateurs et la maintenance avec un ADN fort : mettre l’humain et la mobilité au cœur des outils de gestion. Notre mission est d’accompagner la croissance des PME et ETI du bâtiment, des installateurs et des sociétés de maintenance.
Les solutions myB2O sont résolument personnalisables et collaboratives.
À la fois éditeur et intégrateur, nous assurons aussi le service support de nos logiciels. Pour vous, c’est l’assurance d’un interlocuteur unique et d’une adaptabilité sans faille à vos enjeux métiers.
Avec B2O, vous allez enfin respirer.
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