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Eglantine Vlérick

Adjointe Administratif

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Situation professionnelle
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En recherche active
Présentation
Dynamique et motivée, forte d’une solide expérience en commerce et en gestion de la relation client, je suis déterminée à mettre mes compétences et mon sens du service au profit d’une entreprise ambitieuse. Après une période enrichissante dédiée à ma famille, qui m’a permis de développer encore plus de polyvalence, d’organisation et de résilience, je suis prête à relever de nouveaux défis avec énergie, enthousiasme et engagement.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Pilotage des projets évènementiels (organisation, animation et bilan financier)
  • Animation de réunions
  • Relai d'informations auprès des familles et de l’équipe pédagogique et représentant auprès des instances (institutions, diocèse, associations, commerçants, médias).
  • Organisation de réunions et rédaction de Compte Rendus et Procès- Verbaux
  • Gestion de projet évènementiel (conception, logistique, communication interne et externe, animation)
  • Création du site internet
  • Communication et création de contenus (affiches, articles de blog ou à destination des journaux locaux, photos, animation des réseaux sociaux)
En savoir +
  • Gestion du Service Client: Coordination des retours produits, Suivi des litiges transporteurs, Conseil d'achat auprès des clients et aide à la conversion, Modération des avis clients.
  • Gestion de la e-boutique: E-merchanding, Mise à jour et Optimisation des fiches produits, Veille Concurrentielle.
  • Communication: Rédaction d'articles pour le blog.
  • Gestion de la e-boutique: E-merchanding, Mise à jour et Optimisation des fiches produits, Création d'Offres Promotionnelles, Mise en place de campagnes de Marketing Ciblé (outil : Mqment), Veille Concurrentielle.
  • Gestion de projet : pilotage de la mise en ligne de la nouvelle version du site.
  • Gestion du Service Client : Coordination des retours produits, Conseil d'achat auprès des clients, Modération des avis clients.
  • Communication: Rédaction d'articles pour le blog, Organisation Logistique et Direction Artistique d'unshooting photo en extérieur.
  • Gestion administrative des importations / arrivages produits
  • Web : création du site www.sport-controle.com
  • Print : création de cartes de visite et d'une carte de vœux
  • Communication : formalisation de la charte graphique
  • rayon : Electricité - Carillons / Motorisations des accès / Réception et Transmission d'images / Connectiques TV et vidéo.
    • Interface entre fournisseurs, magasins, services d’appuis et chef de produit
    • Mise à jour, contrôle et optimisation de la base d'informations produits
    • Construction, mise en place et suivi de l’offre produit fond de rayon et de l’offre promotionnelle (veille concurrentielle, gestion des appels d’offres, suivi de la conformité, référencement produits, …)
    • Administration des collections (sélection et formalisation de l’offre) et des achats (contrôle et suivi des Conditions Générales d'Achats,…)
    • Préparation et suivi des dossiers de négociation et de gestion des achats
    • Récupération des documents relatifs au respect des normes conformément à la réglementation technique et commerciale.
  • rayon : Jardin - Arrosage, produits Phytosanitaire, Terreaux et Amendements et Motoculture.
    • Interface entre les fournisseurs toutes nationalités, magasins, services d’appuis et acheteurs
    • Construction et suivi de l’offre promotionnelle pour l’acheteur (veille concurrentielle et tableaux de bord, appel d’offres aux fournisseurs, formations, SAV…)
    • Préparation et suivi des dossiers de négociation
    • Sélections et préparation des collections
    • Participation à la création de gammes Marque Auchan
    • Développement et optimisation gammes spécifiques du nouveau concept Jardinerie de Saint Omer
    • Création leaflets, PLV,ILV.
    • l'optimisation de la distribution numérique
    • et des volumes promotionnels

    des produits PETFOOD, CEREALES et BARRES céréalières de la société NESTLE
    auprès d'un parc de magasins d'environ 200 points de vente : supermarché < 1200 m2 et cash & carry.
  • au sein du service Formation - département Ressources Humaines.
    stage d'un an en alternance (3jrs entreprise/2jrs école en période universitaire et temps complet le reste de l'année)
  • Famille de produits : "Produits Techniques" (univers Bricolage/Bâti) :

    • centraliser les informations amont/aval - magasin/fournisseur dans le cadre des formations produits
    • la création, la planification, l'organisation et le suivi des stages de formation produits
    • la réalisation d'un catalogue compilant l'ensemble des formations (magasins et siege) pour l'enseigne CASTORAMA

    -> 30 thèmes de stage, 70 prestataires, 9 régions, ... pour la planification et l'organisation de stages assurant la formation de l'ensemble des nouveaux collaborateurs magasin des rayons "techniques" et la mise à niveau des vendeurs experts de l'enseigne.
  • déc 2003 :stagiaire - vendeuse textile féminin marques de créateurs

    avril juin 2004 : stagiaire - assistante chef de rayon lingerie

    juillet aout 2004 :assistante coordinatrice commerciale - rayon lingerie (remplacement du manager de rayon, poste vacant en attente de nomination)
  • MANAGEMENT :
    • Motivation et animation d'une équipe de 24 personnes
    • Formation, animation des réunions et briefing sur la mise en place et la réalisation de l'inventaire fiscal

    GESTION :
    • Responsable des procédures administratives , de la gestion des stocks et de la démarque
    • Suivi quotidien et animation du CA

    COMMERCIAL :
    • Responsable de la présentation visuelle des collections, du merchandising et mise en place des promotions commerciales
    • Mise en place d'animations commerciales , événementielles
    • Fidélisation de la clientèle par le biais de la Carte Printemps
    • Implantation des nouvelles marques / collections
    • Vente / conseil
  • sujet d'étude : "comment mieux satisfaire les clients du magasin?"
    -> création, organisation et animation de "cercles consommateurs" :
    • élaboration d'un "vivié de prospect" à partir du fichier client,
    • prospection des clients,
    • sélection des thèmes de travail et des trames de réunions,
    • gestion et organisation logistique des séances,
    • animation des "cercles consommateurs",
    • débrief auprès des dirigeants et suivi des réunions avec reporting auprès des clients et préconisations opérationnelles auprès du personnel du magasin engagé par le thème de la séance,
    • aide à la mise en place de solutions d'amélioration (préconisations suite au points négatifs soulevés en réunion) au sein des rayons,
    • élaboration et mise en place d'une démarche (création en parallèle de l'instauration du projet d'un cahier des charges) reconductible de l'action visant à la compréhension et à la satisfaction des clients
    • réalisation d’un fichier de prospection
    • organisation d’une conférence sur le thème de la Haute Qualité Environnementale (mailing d’invitation, recherche d’accroche, contact avec les intervenants pour élaborer le programme…)
    • propositions de mise en place d’une Newsletter
    • élaboration d’un questionnaire dans le but d’inciter les prospects à contacter l’entreprise
    • réalisation d’un dossier de références afin de promouvoir l’activité de l’entreprise
    • étude de marché sur les éco-activités qui a permis de déceler les caractéristiques, les attentes et les tendances du marché
Formations

Parcours Webmaster - PRESTASHOP

CCI Bayonne

2014

DU TIC « Diplôme Universitaire en Technologies de l'Information et de la Communication »

IUT de Bayonne

Mars 2013 à décembre 2013
conception et réalisation de sites internet via CMS, développements HTML et CSS, gestion de bases de données relationnelles, design graphique,..

Licence & Master Management de la Distribution (mention assez bien)

Institut du Management et de la Distribution - Roubaix

Septembre 2003 à septembre 2006
http://imd.univ-lille2.fr/ecole-commerce-ecommerce.html
En savoir +

DUT Techniques de Commercialisation

Université de Valenciennes

Septembre 2001 à juin 2003
http://www.univ-valenciennes.fr/IUT/IUT_TC/
Compétences

Atouts

  • Organisation & rigueur
  • Travail d’Equipe
  • Sens du service

Administratif

  • Gestion de la relation client
  • Administration de sites e-commerce
  • Secrétariat - gestion administrative

Informatique

  • Pack Office : Word, Excel, Powerpoint, Frontpage, Outlook
  • Logiciel de dessin vectoriel Inkscape
  • CMS : Joomla, Wordpress
Centres d'intérêt

Cuisine et Pâtisserie

Loisirs Créatifs

Modèles de Curriculum Vitae