Dynamique et motivée, forte d’une solide expérience en commerce et en gestion de la relation client, je suis déterminée à mettre mes compétences et mon sens du service au profit d’une entreprise ambitieuse. Après une période enrichissante dédiée à ma famille, qui m’a permis de développer encore plus de polyvalence, d’organisation et de résilience, je suis prête à relever de nouveaux défis avec énergie, enthousiasme et engagement.
sujet d'étude : "comment mieux satisfaire les clients du magasin?" -> création, organisation et animation de "cercles consommateurs" :
élaboration d'un "vivié de prospect" à partir du fichier client,
prospection des clients,
sélection des thèmes de travail et des trames de réunions,
gestion et organisation logistique des séances,
animation des "cercles consommateurs",
débrief auprès des dirigeants et suivi des réunions avec reporting auprès des clients et préconisations opérationnelles auprès du personnel du magasin engagé par le thème de la séance,
aide à la mise en place de solutions d'amélioration (préconisations suite au points négatifs soulevés en réunion) au sein des rayons,
élaboration et mise en place d'une démarche (création en parallèle de l'instauration du projet d'un cahier des charges) reconductible de l'action visant à la compréhension et à la satisfaction des clients
