Service Delivery Manager - Responsable d'Exploitation - AMOE @ Steria — Didier SENE

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Responsable de deux contrats d’Infogérance – Supervision, Exploitation, Administration et Support

Détails de l'expérience

Ma mission : dans une démarche de fourniture de qualité de service et de plans de progrès,
- Etablir et négocier les conventions et engagements de services
- Piloter les ressources H.M.L, y compris les sous-traitants
- Veiller à l’exécution du service : suivi des charges et de l’activité, respect des délais, respect des
  engagements de services (SLA), suivi du budget
- Identifier les risques et proposer des actions préventives et correctives
- Rédiger le PAQ, ainsi que les propositions techniques et commerciales
- Etablir des PV de Recette sur prestations techniques diverses
- Assurer la normalisation et le suivi de la documentation

Description de l'entreprise

Client France Télévisions, Paris 75 :

Plus de 6000 utilisateurs, répartis sur plus d’une centaine de sites et régions
Plus de 600 serveurs physiques et 250 VM
Plus de 100 applications Métiers couvrant les domaines Antenne, Rédaction, Communication,
Décisionnel, Gestion, RH et Logistique et Moyens