Consultant Web, Directeur de projets, triple compétence Internet, marketing et gestion de projets ; conférenciers ès Web, auteur d'ouvrages sur le Web (dont 'Web 2.0 et au-delà' et 'Facebook, Twitter et les autres')
Offiicier de réserve (Armée de l'air) Permis B (12 pts)
Conseil pour la stratégie Internet et la transformation numérique des entreprises
Conférences avec formations de dirigeants (Chambres de Commerce et d’Industrie, Association pour le Progrès du Management, etc.)
Cours (Web 2.0, réseaux sociaux, référencement, e-commerce notamment) à l’Université de Poitiers (depuis 2009 en Master 2), ponctuellement aux Universités Paris VIII (Culture informatique en Licence) et Paris XIII (Master 1 et 2) notamment
Lancement de la start-up PuzlIn (https://puzlin.com ) pour la gestion des listes en mode 2.0 en 2015
Création du pôle prospective et de veille pour la DSI
Réalisation d’études et de tableaux de bord de veille (à la demande et de façon proactive) pour le Courrier, de preuves de concepts (par exemple signature électronique pour le projet smartphone des facteurs - Factéo), conduite de projets innovants avec des start-up et universités
Responsable des relations avec les écoles et les universités pour les stages/apprentissage (plus de 60 étudiants par an recrutés) et projets tutorés
Responsable Processus SI => mars 2009. Création et animation du Comité de déploiement des référentiels SI (CobiT, ITIL, TOGAF, ISO 27001/27002, eSCM), coordination de la démarche ISO 9001 pour la DSI du Courrier, mise en place d’un système de management par les processus
Direction des projets dématérialisation des Dossiers de Société de La Poste (2 millions de dossiers d’entreprises, d’associations – intégration d’une solution de LAD/RAD et développement d’une solution de GED via Alfresco) et ESCALE (solution intégrée en open source pour les sites Courrier (8 000 utilisateurs, suivi de la formation en e-learning, CA de 170 millions d’euros/an))
La Poste/DFI/Direction de l'exploitation comptable et fiscale
Janvier 2004
à octobre 2007
CDI
Ivry sur Seine
France
Pilotage de l'outil de contrôle de gestion du Groupe, Ses@me (1 400 utilisateurs), et du référentiel des entités La Poste, Régate ; encadrement d'une équipe de 20 personnes
Intégration des besoins fonctionnels des métiers (Courrier, Services financiers, Réseau, Colis) et des évolutions du Groupe La Poste : évolution des alimentations (différents SI des métiers), des indicateurs et du référentiel pour assurer les besoins de suivi et de pilotage des différents niveaux de reporting
Définition fonctionnelle des besoins, suivi et travail en liaison avec la maîtrise d'oeuvre
Conduite du changement (support de formation et déploiement pour les nouvelles versions) et cellule SVP pour mieux satisfaire les utilisateurs
Fiablisation des informations restituées, disponibilité des données d’un mois M le 15 de M + 1, souplesse introduite pour la prise en compte des besoins en alimentation en données d’autres SI en dehors du cycle des versions (2 par an)
Refonte de la gamme : CA de 1,02 milliard d’euros en 2003 (0,78 en 1999 soit + 31 %), budget de 1,2 million d’€
Encadrement d’une équipe de 12 personnes avec restructuration du service (redéfinition des missions en 2 pôles : stratégique et opérationnel)
Définition de la politique marketing pour l'évolution des offres Grands Comptes, Entreprises et Grand public :
Construction du business plan à 5 ans, lancement de produits (nouvelle gamme Colissimo),
Dossiers évolutions tarifaires soumis à la tutelle (2001, 2002 et 2003), passage à l’euro, assujettissement à la TVA, développement d’un site Web (www.coliposte.net),
Analyse du portefeuille clients entreprises, actions de relance et de fidélisation (mailing et phoning), rédaction de protocoles One to One pour les grands clients, développement de l’externalisation notamment en GMS en liaison avec le réseau des bureaux de poste.
Pilotage du lancement du Service Après-Vente Colis Ile de France, refonte du processus de traitement des réclamations des Clients, définition des processus pour l'optimisation de la chaîne commerciale ColiPoste
