Expériences — Cornillet Muriel

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Traitement des nouvelles demandes de pension d'invalidité et Allocation Supplémentaire Invalidité (ASI) et régularisations
Traitement des déclarations de ressources
Relation client : traitement des emails assurés et partenaires, traitement des appels entrants et sortants
Traitement des indus

immatriculation des individus suite demande service entreprise ou retraite
création/modification suite réception RIB, adresse, mandat SEPA, jugement de tutelles... particuliers et entreprises
création et vérification des périodes de chômage indemnisées ou non pour le service cotisations
Vérification dossier pour la retraite et réversion (état civil, adresse, rib, lien familiaux...)
Vérification dossier pour l'assurance complémentaire (état civil , adresse, mandat de prélèvement, rib, liens familiaux...)

Préparation de rapports IPP AT/MP (consolidations, rechute et révision de taux IPP) pour les convocations des Médecins Conseils.
Après demande des services prestations maladie/AT MP, traitement et validation des arrêts de travail en pré médical ou avec demande au Médecin Conseil
Traitement des demandes d'imputabilité des Accidents du travail et de trajet, des liens entre plusieurs arrêts, du lien avec une ALD ou un Art L324-1, en pré médical ou avec demande au Médecin Conseil
Numérisation et indexation en GEIDE des arrêts de travail maladie/AT MP.
Courriers aux assurés, médecins, spécialistes , hôpitaux et cliniques.

-Traitement des appels téléphoniques entrants des entreprises,particuliers et cabinets comptable concernant le paiement des cotisations, ainsi que l'aide à la création, modification ou résiliation d'une entreprise (liasse CFE)

Détails de l'expérience

Après une formation d'une semaine, prise des appels, puis traçage sur outil informatique. Environ 60 à 80 appels par jour

- Traitement des appels téléphoniques entrants concernant les cotisations, remboursements de prestations, ouverture nouveau contrat. Puis traçage de l'appel sur la plateforme informatique.
- Traitement des mails entrants
- Appels sortants suite suivi de dossier après intervention du service (gestion ou prestation)

Détails de l'expérience

Formation de 3 semaines sur les procédures et produits de la complémentaire santé, puis prise d appels à compter du mois de mai 2016. (environ 70 à 100 appels par jour)

Gestion et paiement des prestations Incapacité (maladie/AT MP) et Invalidité, décès/obsèques
Gestion des mails, appels téléphoniques entrants et sortants, accueil physique employeurs et particuliers
Paiement des charges sociales sur indemnités prévoyance à la MSA Ile de France
Gestion de la G.E.D. (Gestion Electronique des Documents)
Gestion des dossiers de recouvrement contentieux

Cornillet Muriel