Cornillet Muriel
Gestionnaire de prestations
50 ans
Permis de conduire
Saint Alban (France)
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Je suis à la recherche d'un poste de Gestionnaire
Autonome et rigoureuse, je souhaite évoluer dans un secteur où je saurai être force de proposition.
Mes réelles capacités d'organisation, m'ont permis de mettre à profit mes qualités relationnelles, pédagogiques et mon sens de l'écoute.
Autonome et rigoureuse, je souhaite évoluer dans un secteur où je saurai être force de proposition.
Mes réelles capacités d'organisation, m'ont permis de mettre à profit mes qualités relationnelles, pédagogiques et mon sens de l'écoute.
Technicienne prestations Invalidité
CPAM des Côtes d'Armor
Depuis juillet 2019
CDI
Saint Brieuc
- Traitement des nouvelles demandes de pension d'invalidité et Allocation Supplémentaire Invalidité (ASI) et régularisations
- Traitement des déclarations de ressources
- Relation client : traitement des emails assurés et partenaires, traitement des appels entrants et sortants
- Traitement des indus
Gestionnaire Gestion des Individus
MSA d'Armorique
Mars 2019
à juillet 2019
CDD
Saint Brieuc
- immatriculation des individus suite demande service entreprise ou retraite
- création/modification suite réception RIB, adresse, mandat SEPA, jugement de tutelles... particuliers et entreprises
- création et vérification des périodes de chômage indemnisées ou non pour le service cotisations
- Vérification dossier pour la retraite et réversion (état civil, adresse, rib, lien familiaux...)
- Vérification dossier pour l'assurance complémentaire (état civil , adresse, mandat de prélèvement, rib, liens familiaux...)
Secrétaire médicale
MSA d'Armorique
Décembre 2018
à février 2019
CDD
St Brieuc
- Préparation de rapports IPP AT/MP (consolidations, rechute et révision de taux IPP) pour les convocations des Médecins Conseils.
- Après demande des services prestations maladie/AT MP, traitement et validation des arrêts de travail en pré médical ou avec demande au Médecin Conseil
- Traitement des demandes d'imputabilité des Accidents du travail et de trajet, des liens entre plusieurs arrêts, du lien avec une ALD ou un Art L324-1, en pré médical ou avec demande au Médecin Conseil
- Numérisation et indexation en GEIDE des arrêts de travail maladie/AT MP.
- Courriers aux assurés, médecins, spécialistes , hôpitaux et cliniques.
Téléconseillère
Urssaf des Côtes d'Armor
Novembre 2017
à mai 2018
CDD
Plérin
- -Traitement des appels téléphoniques entrants des entreprises,particuliers et cabinets comptable concernant le paiement des cotisations, ainsi que l'aide à la création, modification ou résiliation d'une entreprise (liasse CFE)
Téléconseillère
Harmonie Mutuelle à Plérin
Avril 2016
à octobre 2017
CDD
Plérin
- Traitement des appels téléphoniques entrants concernant les cotisations, remboursements de prestations, ouverture nouveau contrat. Puis traçage de l'appel sur la plateforme informatique.
- Traitement des appels téléphoniques entrants concernant les cotisations, remboursements de prestations, ouverture nouveau contrat. Puis traçage de l'appel sur la plateforme informatique.
- Traitement des mails entrants
- Traitement des mails entrants
- Appels sortants suite suivi de dossier après intervention du service (gestion ou prestation)
- Appels sortants suite suivi de dossier après intervention du service (gestion ou prestation)
Technicienne de prestations prévoyance/décès
GROUPE AGRICA
1999
à 2014
CDI
PARIS
France
- Gestion et paiement des prestations Incapacité (maladie/AT MP) et Invalidité, décès/obsèques
- Gestion des mails, appels téléphoniques entrants et sortants, accueil physique employeurs et particuliers
- Paiement des charges sociales sur indemnités prévoyance à la MSA Ile de France
- Gestion de la G.E.D. (Gestion Electronique des Documents)
- Gestion des dossiers de recouvrement contentieux
Gestionnaire service retraite
GROUPE AGRICA
1997
à 1999
CDD
PARIS
France
- Secrétariat
- Standard téléphonique
- Archivage
Assistante comptable
Mutuelle des Douanes
Janvier 1997
à mai 1997
CDD
PARIS
France
- Encaissements des cotisations
- Enregistrements des chèques
- Archivage
- Accueil physique clientèle
- Standard téléphonique
- Courrier
Agent administratif
Conseil Général
Juillet 1996
LAGNY SUR MARNE (77)
France
- Standard téléphonique
- Accueil physique clientèle
- Archivage
Agent administratif
Conseil Général
Avril 1996
Meaux (77)
France
- Accueil physique clientèle
- Standard téléphonique
- Participation à la démarche qualité
- Formation interne d'employés et stagiaires
-
Assistance conseil auprès de la clientèle
Bon niveau
-
Téléphone
Gestion des appels entrants et sortants des employeurs, employés, partenaires de santé, office notarial, et services internesAvancé
-
Réception physique de la clientèle
Avancé
-
Prise en charge des réclamations écrites, téléphoniques et par mail
Avancé
-
Suivi des objectifs par mise en place de tableaux de bord
Expert
-
Suivi technique d'un portefeuille clients
Expert
-
Analyse méthodique des dossiers
Expert
-
Maîtrise de l'outil informatique
pack office, PICRIS, AVTCS, G.E.D. (gestion électronique des documents)Bon niveau
-
Mise en forme des courriers, rapports et tableaux
Effectuer des comptes rendus de réunion à la hiérarchie et collaborateursAvancé
-
Gestion des recouvrements
Réclamation des trop perçus, par courrier ou téléphone, en partenariat avec le contentieux et juridiqueAvancé
- passionnée de musique et concerts rock
