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Charlotte Guénard

Charlotte Guénard

Responsable Clientèle Digital

39 ans
Permis de conduire
Courbevoie (92400) France
En poste En simple veille
Responsable de Clientèle et Digital Native, je suis passionnée par les réseaux sociaux.

N'hésitez donc pas à me contacter si vous souhaitez échanger avec moi :)
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Rédaction des recommandations stratégiques, participation aux AO
  • Coordination des leviers digitaux (Display, Search, Affiliation, Opérations spéciales…)
  • Suivi et optimisation des campagnes en relation avec les Clients et les Experts
  • Veille concurrentielle (Benchmark, études sectorielles…) et travail sur les cibles
  • Fonction support achat pour les équipes en régions en lien avec Amplifi (entité trading du groupe)
  • Clients : Kaufman & Broad, Casino Barrière, Groupe Eram, Ima Protect...
  • Accompagnement des clients de l'agence dans leurs stratégies Social Média
  • Gestion et mise en place des opérations spéciales sur tous devices ( applications Facebook, campagnes Youtube, site internet...)
  • Achat d'espace (Facebook/Twitter), optimisations des campagnes publicitaires et bilans des opérations
  • Clients : ONAT, Tahiti Tourisme, Aircalin, Visit Malta, les îles de Guadeloupe, Suisse Tourism, South Australia...
  • Recommandations stratégiques et mise en ligne des campagnes Social Media: adaptation des visuels et proposition d’accroches éditoriales impactantes...
  • Relation avec le pôle Commercial et les équipes Facebook/Twitter
  • Optimisation des campagnes, suivi et études des performances
  • Rédaction des recommandations et des bilans de campagnes
  • Veille concurrentielle (Benchmark, études sectorielles…)
  • Clients: Kraft Mondelez, BKSA, Perfetti, Voyages Sncf...
  • Rédaction et graphisme

    -newsletter : animation du comité éditorial, réalisation d’interviews et rédaction d'articles
    -supports de communication : réalisation de guides pour les évènements, écriture, réalisation et montage de vidéos, réalisation d’invitations et d’affiches
    -suivi et mise à jour du site Intranet de l’entité
    • pilote du projet de renouvellement des cartes professionnelles de l'entité
  • Organisation d’évènements ( Orange mômes, café conférence, séminaire d'intégration, séminaire RH...)

    -définition et mise en œuvre d’évènements (séminaires, vœux, conférences)
    -suivis des budgets, recherche et gestion des prestataires, création des supports de communication
    -réalisation et analyse des sondages effectués auprès des salariés suite aux évènements
  • Soutien au développement des produits, développement des outils marketing, pratique quotidienne d'un CMS, veille concurrentielle en anglais.
  • En charge d’une équipe de 6 élèves de 2ème année au sein du
    service marketing AGNRC de GRDF :
    -développement commercial du gaz naturel sur le marché des professionnels sur les départements 92, 95 et 78
    -création d’une BDD
    -analyse du besoin et veille concurrentielle
    -réalisation d'un questionnaire pour une étude quantitative
  • Chef de projet en charge du budget Fiat pour la presse :

    • suivi des campagnes presse
    • diffusion du matériel
    • réalisation des plannings
    • réalisation des devis et bon de commandes
    • prospection fournisseur
  • Soutien et développement de l’activité marketing :

    • chef de projet de la publication « SHOP » (magazine on et offline)
    • mise en place de la veille concurrentielle
    • prospection commerciale
  • Chargé d'évènementielle :

    • aide à l'organisation et à la préparation de soirées à destination de l'interne et des clients
  • Mise en place de la nouvelle identité visuelle :

    • recherche de fournisseurs et demande de devis
    • aide à l'organisation et à la mise en place de la nouvelle identité visuelle de l'entreprise
  • Harmonisation de la communication du département qualité :

    • création du catalogue des services et du logotype du département qualité et support programme
    • mise en forme de modules de formations aux normes qualité (ISO 9001 et EN9100) et aux processus de l’entreprise
    • aide à la construction d’une BDD et test d’un outil de planification et de réalisation des audits
  • Soutien de la communication institutionnelle :

    • étude d'audience d'un document de communication institutionnelle
    • participation aux réalisations courantes :
      • réalisation de communiqués de presse
      • réalisation de dossier de presse
      • participation aux conférences de presse
  • Réalisation et suivi de la campagne estivale d’Orange, prospection clients et fournisseurs
  • Vendeuse et Conseillère dans l'univers Brun :
    • vente d'abonnement téléphonique et internet
    • vente d'appareil photos numérique
    • tenu du rayon et encaissement
    • réalisation d'inventaire
  • "Anglais Plaisir" : groupe de parole
  • Pratique de la course à pied (participation au 20 km de Paris)

Une formation complète à la fois en marketing, communication et en web 2.0 (SEM, HTML).

En savoir +

Bachelor chargée de communication et publicité

ESP, école supérieure de la publicité - Paris (75)

Octobre 2009 à juin 2010
La mise en application des acquis s’effectue d’une double manière : lors du stage alterné et lors des compétitions (cas pratiques).
Durant les compétitions, nous sommes regroupés en micro agence. Nous mettons en pratique nos connaissances en répondant au brief d'une agence ou d'un annonceur.
En savoir +

BTS Communication des Entreprises

Lycée Auguste et Jean Renoir - Angers (49)

Septembre 2007 à juin 2009
Une formation courte pour acquérir un socle solide de connaissances en terme de communication des entreprises et de marketing.

En savoir +

DEUG LLCE ANGLAIS

UFR lettres langues et civilisations étrangères - Angers (49)

Septembre 2005 à juin 2007
Une spécialisation en anglais avec des cours théoriques permettant de développer aussi bien l'écrit que l'oral.
En savoir +

BAC ES mention AB

Lycée Henri Bergson - Angers (49)

Septembre 2002 à juin 2005
En savoir +
  • Bureautique :
    Maîtrise de la suite Microsoft Office
    Juin 2007 - Obtention du C2I

    Création :
    Photoshop, Illustrator et Indesign

    Web :
    Social.com, Socialmoov
  • Anglais bon niveau
    Score Toeic : 89O
  • Communication et Marketing

    • Mémoire (IPAG) : dans un contexte de saturation de l’information, comment relancer la communication interne à l’aide des NTIC ?

    • Compétitions (ESP) :
      Réalisation et présentation de recommandations pour DDB, Barbour, TBWA, SFR, et Publicis Dialog

    • Réalisation d’actions (BTS) :
      Étude d'audience d’un journal de quartier ; Réalisation d'une chemise et de plaquettes pour les PEP49
  • Audiovisuel

    Écriture, réalisation et montage d’un spot publicitaire en 2ème année de BTS et en BACHELOR ainsi que réalisation d'un court métrage en 2ème année de DEUG
  • Rédaction

    Réalisation d’articles pour le journal étudiant KLIBRE. Membre du club journal et audiovisuel du Lycée.