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Charlotte Guénard

Charlotte Guénard

Responsable Clientèle Digital

39 ans
Permis de conduire
Courbevoie (92400) France
En poste En simple veille
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Responsable de Clientèle et Digital Native, je suis passionnée par les réseaux sociaux.

N'hésitez donc pas à me contacter si vous souhaitez échanger avec moi :)
CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences
  • Rédaction des recommandations stratégiques, participation aux AO
  • Coordination des leviers digitaux (Display, Search, Affiliation, Opérations spéciales…)
  • Suivi et optimisation des campagnes en relation avec les Clients et les Experts
  • Veille concurrentielle (Benchmark, études sectorielles…) et travail sur les cibles
  • Fonction support achat pour les équipes en régions en lien avec Amplifi (entité trading du groupe)
  • Clients : Kaufman & Broad, Casino Barrière, Groupe Eram, Ima Protect...
  • Accompagnement des clients de l'agence dans leurs stratégies Social Média
  • Gestion et mise en place des opérations spéciales sur tous devices ( applications Facebook, campagnes Youtube, site internet...)
  • Achat d'espace (Facebook/Twitter), optimisations des campagnes publicitaires et bilans des opérations
  • Clients : ONAT, Tahiti Tourisme, Aircalin, Visit Malta, les îles de Guadeloupe, Suisse Tourism, South Australia...
  • Recommandations stratégiques et mise en ligne des campagnes Social Media: adaptation des visuels et proposition d’accroches éditoriales impactantes...
  • Relation avec le pôle Commercial et les équipes Facebook/Twitter
  • Optimisation des campagnes, suivi et études des performances
  • Rédaction des recommandations et des bilans de campagnes
  • Veille concurrentielle (Benchmark, études sectorielles…)
  • Clients: Kraft Mondelez, BKSA, Perfetti, Voyages Sncf...
  • Rédaction et graphisme

    -newsletter : animation du comité éditorial, réalisation d’interviews et rédaction d'articles
    -supports de communication : réalisation de guides pour les évènements, écriture, réalisation et montage de vidéos, réalisation d’invitations et d’affiches
    -suivi et mise à jour du site Intranet de l’entité
    • pilote du projet de renouvellement des cartes professionnelles de l'entité
  • Organisation d’évènements ( Orange mômes, café conférence, séminaire d'intégration, séminaire RH...)

    -définition et mise en œuvre d’évènements (séminaires, vœux, conférences)
    -suivis des budgets, recherche et gestion des prestataires, création des supports de communication
    -réalisation et analyse des sondages effectués auprès des salariés suite aux évènements
  • Soutien au développement des produits, développement des outils marketing, pratique quotidienne d'un CMS, veille concurrentielle en anglais.
  • En charge d’une équipe de 6 élèves de 2ème année au sein du
    service marketing AGNRC de GRDF :
    -développement commercial du gaz naturel sur le marché des professionnels sur les départements 92, 95 et 78
    -création d’une BDD
    -analyse du besoin et veille concurrentielle
    -réalisation d'un questionnaire pour une étude quantitative
  • Chef de projet en charge du budget Fiat pour la presse :

    • suivi des campagnes presse
    • diffusion du matériel
    • réalisation des plannings
    • réalisation des devis et bon de commandes
    • prospection fournisseur
  • Soutien et développement de l’activité marketing :

    • chef de projet de la publication « SHOP » (magazine on et offline)
    • mise en place de la veille concurrentielle
    • prospection commerciale
  • Chargé d'évènementielle :

    • aide à l'organisation et à la préparation de soirées à destination de l'interne et des clients
  • Mise en place de la nouvelle identité visuelle :

    • recherche de fournisseurs et demande de devis
    • aide à l'organisation et à la mise en place de la nouvelle identité visuelle de l'entreprise
  • Harmonisation de la communication du département qualité :

    • création du catalogue des services et du logotype du département qualité et support programme
    • mise en forme de modules de formations aux normes qualité (ISO 9001 et EN9100) et aux processus de l’entreprise
    • aide à la construction d’une BDD et test d’un outil de planification et de réalisation des audits
  • Soutien de la communication institutionnelle :

    • étude d'audience d'un document de communication institutionnelle
    • participation aux réalisations courantes :
      • réalisation de communiqués de presse
      • réalisation de dossier de presse
      • participation aux conférences de presse
  • Réalisation et suivi de la campagne estivale d’Orange, prospection clients et fournisseurs
  • Vendeuse et Conseillère dans l'univers Brun :
    • vente d'abonnement téléphonique et internet
    • vente d'appareil photos numérique
    • tenu du rayon et encaissement
    • réalisation d'inventaire
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