Je me présente celvi Milandou-Bemba, je suis actuellement une formation en comptabilité avec l'une des grandes écoles française, à savoir l'E.F.C ( Ecole Française de Comptabilité), Et ceci avec succès. A la recherche d'un stage ou d'un premier emploi dans la comptabilité, domaine dans lequel je voudrais apporter tout mon dynamisme, mon sens organisationnel, et mon sens d'investissement. Aussi, cet emploi me me permettra de mettre en évidences mes connaissances acquises et de me familiariser avec ce métier auquel je me destine.
Traitement des appels entrants : prise en charge des demandes et des réclamations clients, avec un accompagnement personnalisé visant à assurer leur satisfaction et fidélisation.
Présentation, valorisation et vente des produits auprès des clients, en mettant en avant les avantages et en adaptant l’offre aux besoins exprimés.
Réalisation de diagnostics énergétiques afin d’évaluer la performance énergétique des logements et proposer des solutions d’amélioration adaptées.
Écoute active du client afin de mieux cerner ses besoins, ses attentes et lui apporter une réponse adaptée et personnalisée.
Gestion du recouvrement et des demandes de remboursement, avec proposition de plans d’apurement adaptés en cas de besoin.
Traitement et suivi des demandes d’intervention technique, en coordination avec les équipes concernées pour garantir une résolution rapide et efficace.
Gestion des adaptations contractuelles : modification des contrats clients en fonction de leurs besoins et des évolutions de leur situation.
Maîtrise de la gestion du temps d’attente, de la durée des appels et des transferts, afin d’optimiser l’efficacité du service et la satisfaction client.
