Compétences — Celvi Josal Duphanot Milandou-Bemba

Je me présente celvi Milandou-Bemba, je suis actuellement une formation en comptabilité avec l'une des grandes écoles française, à savoir l'E.F.C ( Ecole Française de Comptabilité), Et ceci avec succès.
A la recherche d'un stage ou d'un premier emploi dans la comptabilité, domaine dans lequel je voudrais apporter tout mon dynamisme, mon sens organisationnel, et mon sens d'investissement.
Aussi, cet emploi me me permettra de mettre en évidences mes connaissances acquises et de me familiariser avec ce métier auquel je me destine.

CV réalisé sur DoYouBuzz

Compétences

Maîtrise de la gestion du temps d’attente, de la durée des appels et des transferts, afin d’optimiser l’efficacité du service et la satisfaction client.

Bon niveau
Gestion des adaptations contractuelles : modification des contrats clients en fonction de leurs besoins et des évolutions de leur situation.

Avancé
Traitement et suivi des demandes d’intervention technique, en coordination avec les équipes concernées pour garantir une résolution rapide et efficace.

Avancé
Gestion du recouvrement et des demandes de remboursement, avec proposition de plans d’apurement adaptés en cas de besoin.

Bon niveau
Écoute active du client afin de mieux cerner ses besoins, ses attentes et lui apporter une réponse adaptée et personnalisée.

Avancé
Réalisation de diagnostics énergétiques afin d’évaluer la performance énergétique des logements et proposer des solutions d’amélioration adaptées.

Bon niveau
Présentation, valorisation et vente des produits auprès des clients, en mettant en avant les avantages et en adaptant l’offre aux besoins exprimés.

Bon niveau
Traitement des appels entrants : prise en charge des demandes et des réclamations clients, avec un accompagnement personnalisé visant à assurer leur satisfaction et fidélisation.

Bon niveau
accompagnement, fidélisation et résolution des demandes pour garantir une expérience client de qualité.

Avancé

La saisie et Lettrage des Comptes

Intermédiaire
Comptabilité des clients et des fournisseurs

Intermédiaire
Le contrôle des notes des frais et des justificatifs des dépenses

Avancé
Etablissement du Bilan et du compte des résultats

Avancé
Balance avant et après Inventaire

Bon niveau
Gestion des stocks

Avancé
Gestionnaire de paie

Bon niveau
Conception, analyse et suivi des indicateurs de performance

Intermédiaire
L'archivage, la classification numérique et physique des dossiers

Avancé

Esprit pédagogique développé, favorisant l’accompagnement et la transmission des connaissances.

Avancé
Autorité adaptée et proportionnée, favorisant un climat de respect et de discipline constructive.

Bon niveau
Sens de l’écoute développé et compréhension de la psychologie des apprenants pour mieux répondre à leurs besoins.
Sens de l’organisation rigoureux pour assurer une gestion efficace des tâches et des priorités

Bon niveau
Créativité pour concevoir des méthodes pédagogiques innovantes et adaptées aux besoins des apprenants.

Bon niveau
Culture générale solide, permettant d’enrichir les contenus pédagogiques et d’ouvrir les apprenants à un large horizon de connaissances.

Bon niveau
Polyvalence dans l’exécution des tâches, avec une capacité à s’adapter à différents contextes et besoins.

Avancé
Passion pour son métier, moteur d’engagement et de qualité dans l’accompagnement des apprenants.

Avancé

Techniques des ventes

Bon niveau
Prospection

Bon niveau
Etude de Marché

Bon niveau
Techniques de Fidélisation et de satisfaction de la clientèle

Avancé
Téléprospection

Intermédiaire
Création, développement et gestion de la base des données clients

Bon niveau
Mise en rayon

Avancé
Inventaire

Avancé

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Celvi Josal Duphanot Milandou-Bemba

Suppléant dans l'enseignement

Gestion de la Relation clientèle

Comptable

Enseignement

Technico-commercial