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Cédric Levet

Cédric Levet

Responsable Service et Support IT

Leadership
Très bon relationnel
Capacité d'écoute et d'adaptation
Esprit d'analyse et de synthèse
Curieux
Le Crès (34920) France
En recherche active
Responsable Service et Support IT
10 ans d’expérience dans le domaine Informatique et Télécom.

Accompagner l’entreprise dans ses transformations et innovations avec un service et support IT d'excellence.

Fixer des objectifs clairs, donner les moyens et mobiliser les compétences.
Partager mon enthousiasme, fédérer autour d’un objectif commun : la satisfaction client.

Manager et référent technique, je propose ma double compétence et toute mon expérience pour relever de nouveaux challenges d'analyse, de mise en place, de développement et d’optimisation d'offres de service IT.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Responsable Service et Support IT

Société ABTEL- client Mars inc. - Royal Canin
Janvier 2013 à janvier 2016
CDI
Aimargues
France
  • Mise en place-maintien opérationnel du contrat de service
  • Management de 7 personnes pour 1200 collaborateurs
  • IMAC service hardware, software et telecom
  • Deskside support (DSS), support de proximité
  • Statistiques et report sur le service- KPI - SLA
  • Revues d’activité entre services, gestion des escalades
  • Alimentation et maintien de la base de connaissances
  • Gestion interface de service management,
    de monitoring et masterisation
  • Amélioration continue des services et pratiques ITIL
  • Planification et suivi des mises en production
  • Achats et fournitures, asset et lifecycle management
  • Consultation fournisseurs
  • Consultant technique projet et évolution