Cédric Levet
Responsable Service et Support IT
Leadership
Très bon relationnel
Capacité d'écoute et d'adaptation
Esprit d'analyse et de synthèse
Curieux
Le Crès (34920) France
En recherche active
Responsable Service et Support IT
10 ans d’expérience dans le domaine Informatique et Télécom.
Accompagner l’entreprise dans ses transformations et innovations avec un service et support IT d'excellence.
Fixer des objectifs clairs, donner les moyens et mobiliser les compétences.
Partager mon enthousiasme, fédérer autour d’un objectif commun : la satisfaction client.
Manager et référent technique, je propose ma double compétence et toute mon expérience pour relever de nouveaux challenges d'analyse, de mise en place, de développement et d’optimisation d'offres de service IT.
10 ans d’expérience dans le domaine Informatique et Télécom.
Accompagner l’entreprise dans ses transformations et innovations avec un service et support IT d'excellence.
Fixer des objectifs clairs, donner les moyens et mobiliser les compétences.
Partager mon enthousiasme, fédérer autour d’un objectif commun : la satisfaction client.
Manager et référent technique, je propose ma double compétence et toute mon expérience pour relever de nouveaux challenges d'analyse, de mise en place, de développement et d’optimisation d'offres de service IT.
- Motiver les équipes, piloter l’activité
- Animer les réunions, gérer les plannings
- Analyser les besoins métier et technique
- Participer aux COOP- COPIL-COT
- Evaluer les compétences, former
- Accompagner le changement
- Elaborer les processus opérationnels
- Garantir l’utilité des services proposés
- Maintenir la satisfaction client
- Participer à l’amélioration sur la qualité et l’efficience des services
- Gérer la relation client et fournisseur, les situations critiques, les conflits
- Optimiser les achats, les stocks
- Assurer une veille technologique
- Microsoft Active Directory, DHCP, DNS
- Windows XP-7- 8.1-10
- Windows Server 2003 - 2008
- Microsoft SCOM – SCSM – SCCM 2007-2012
- MS Office, Outlook, Project, Visio, Lync
- Sauvegarde: EMC Avamar
- Lotus Notes - Microsoft Exchange
- SQL server, langage SQL
- Cisco Call Manager V6-V9, Cisco Unity
- Voice Gateway Cisco
- Dect – Dati Ascom – Rightfax
-
Plateforme MDM et devices
BlackBerry – iPhone – iPad - Windows Phone
-
Anglais: usage professionnel
BULATS upper intermediate B2Bon niveau
