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Cédric Levet

Cédric Levet

Responsable Service et Support IT

Leadership
Très bon relationnel
Capacité d'écoute et d'adaptation
Esprit d'analyse et de synthèse
Curieux
Le Crès (34920) France
En recherche active
Responsable Service et Support IT
10 ans d’expérience dans le domaine Informatique et Télécom.

Accompagner l’entreprise dans ses transformations et innovations avec un service et support IT d'excellence.

Fixer des objectifs clairs, donner les moyens et mobiliser les compétences.
Partager mon enthousiasme, fédérer autour d’un objectif commun : la satisfaction client.

Manager et référent technique, je propose ma double compétence et toute mon expérience pour relever de nouveaux challenges d'analyse, de mise en place, de développement et d’optimisation d'offres de service IT.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Responsable Service et Support IT

Société ABTEL- client Mars inc. - Royal Canin
Janvier 2013 à janvier 2016
CDI
Aimargues
France
  • Mise en place-maintien opérationnel du contrat de service
  • Management de 7 personnes pour 1200 collaborateurs
  • IMAC service hardware, software et telecom
  • Deskside support (DSS), support de proximité
  • Statistiques et report sur le service- KPI - SLA
  • Revues d’activité entre services, gestion des escalades
  • Alimentation et maintien de la base de connaissances
  • Gestion interface de service management,
    de monitoring et masterisation
  • Amélioration continue des services et pratiques ITIL
  • Planification et suivi des mises en production
  • Achats et fournitures, asset et lifecycle management
  • Consultation fournisseurs
  • Consultant technique projet et évolution

Consultant Télécom et Mobilité

Société ABTEL- client Mars inc. - Royal Canin
Janvier 2010 à janvier 2013
CDI
Aimargues
France
  • Consultant technique projet et évolution
  • Interface - infrastructure et postes clients VOIP
  • Gestionnaire flotte mobile grand compte
  • Helpdesk - assistance, dépannage utilisateurs
  • Interface d’administration MDM BlackBerry
  • Analyse du besoin et réalisation migration VOIP
  • IMAC, service hardware téléphonie

Technicien Support IT Niveau 1-2

Société ABTEL- client Mars inc. - Royal Canin
2008 à 2010
CDI
Aimargues
France
  • Helpdesk – assistance, dépannage utilisateurs
  • Interventions de proximité

Technicien Hotline Informatique

Société ABTEL- Client Info.U – Système U
Octobre 2007 à 2008
CDI
Vendargues
France
  • Hotline - assistance dépannage utilisateur
  • Logiciel et système d’encaissement

Technicien Hotline Télécom

Société Orange – Service SVA
Février 2006 à août 2007
Intérim
Montpellier
France
  • Support et dépannage NTIC – smartphones
  • Tutorats des nouveaux arrivants

Technicien Informatique

Systemat
Novembre 2005 à décembre 2005
Intérim
Montpellier
France
  • déploiement postes clients Conseil Général de l’Hérault.

Technicien Informatique

Systemat
Mai 2005 à juillet 2005
Stage
Montpellier
France
  • Installations et mises en place diverses: Serveur Windows, baies de brassage, onduleur, imprimantes, vpn...
  • Déploiement postes clients Conseil Général de l’Hérault

Responsable de Restaurant, de Salle, Chef de Rang

Différents Restaurants
1996 à 2004
France
Détails de l'expérience
  • Prise en charge de la logistique
  • Gestion des achats, livraisons fournisseurs
  • Management d’équipes de différentes tailles et métiers
  • Gestion du client
  • Organisation d’évênements
  • Mise en place et évolutions des produits et des cartes
  • Gestion de l'encaissement
Description de l'entreprise
Bassin Montpellierain

Agent Technique Informatique

IBM
1997 à 2001
CDD
Montpellier
France
  • Différentes missions de 1 ou 2 mois
Détails de l'expérience
  • Alimentations, processeurs, différentes cartes, connectique Token Ring, Ethernet, technologie CMOS,
  • Recherche des pannes, préparation à l’expédition
  • Contrôle et Tests des différentes composants de gros systèmes informatiques