Benoît DEMY

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Réparation et mise à jour du parc informatique de l'école suivant les besoins

Facilitateur grâce à mon expérience sur le client.

Automatisation (Event Handlers Centréon -> AWX/Ansible) :
- Gestes passe-plat (Création d'incidents ServiceNow, relance de service...) de l'équipe supervision
- Autoclôture d'incident si le service est de nouveau rendu
- MCO (Création de Request ServiceSnow)
Animation COSUI bimensuel
Participation COMOP mensuel
Astreinte managériale

Création de tableaux de bord pour suivre le delivery, KPIs, charge vs forecast et ce, équipe par équipe -> BigQuery/DataStudio

Management de l'activité Supervision.
Animation de COSUI hebdomadaire.
Validation de documentations pour transfert aux équipes 3x8 (shiftleft).
Formation des nouveaux arrivants au sein de l'équipe 3x8.
Gestion des évènements : prise en charge, mise en œuvre de consignes, escalades.
Détecte les récurrences d’évènements anormaux et les transforme en tickets incident ou en problèmes.
Détecte et remonte des sujets d’automatisation.
Identifie les problèmes éventuels et les soumet pour création en Cosui.
Remonte les difficultés opérationnelles dans les traitements au quotidien.
Identifie des opportunités d’amélioration continue.
Animation des COMOPs Service.
Animation des PAM TMA.
Référent client, j'assure la communication entre le client et mon équipe opérationnelle.

Fin 2020 transfert de mon activé sur un autre collaborateur.

Animation de COSUI hebdomadaire.
Solution KPI depuis SOAP Easyvista.
Projet de migration DC (Scripting/Amélioration Continue/Pilotage Projet).
Projet de migration de transition Bu -> DC (Scripting/Amélioration Continue/Pilotage Projet).
Industrialisation MCO Linux/SGBD
Standardisations et redescendes d'actes
Formations
Lean management
Calcul de charge

Stabilisation de la QOS du périmètre Supervision
Poursuite de l’écriture du "Manuel de Survie".
Animation des COSUI hebdomadaires
Montée en compétences de l’équipe BT
Mise à jour du portail WEB
Génération d’invitations préampli pour agenda (type Google Agenda)
Prise en compte des nouvelles procédures
Mise en place d'une partie QCM (évaluation N1/N2/BT)
Projet « d’industrialisation des flux techniques ou applicatifs », flux en base, représentation graphique des flux, génération des clés d’échange.
Projet d’une base documentaire unifiée, "convertisseur" de fichiers Word vers le format « WEB » avec injection dans une base de données et interface d’administration.
Création d’une partie « Oracle » au niveau du portail, générateur de procédures pour les export/import/duplication, suivi des demandes et erreurs, statistiques.
Mise en place et mise à jour (suivant l’évolution des données en entrée) d'un générateur de rapport pour le suivi des baies de stockages, texte/email en entrée, fichier Word en sortie
Génération de graphiques pour le COSUI « mise en production applicatives et techniques »
Création/Ajustement/Décommissionnement de machines virtuelles suivant les besoins projets
Participer au respect du contrat de service
Stabiliser la QOS
Intégration de mise en production applicatives et techniques en HO/HNO

Début d’industrialisation du BT grâce à un portail WEB
Prise en charge de mise en production applicative et technique (100 projets différent)
Génération de procédures
Génération de listes de diffusion
Reporting
Aide à la génération et à la validation de modèles pour le déploiement de machines virtuelles
Reprise périmètre Supervision
Début d’écriture d'un "Manuel de Survie"
Ajout/Modification/Suppression/Ajustement d’alerteurs/serveurs
Gestion des droits d’accès
Maintien en condition opérationnelle
Animation des COSUI hebdomadaires
Intégration de mise en production applicatives et techniques en HO/HNO
Création/Ajustement/Décommissionnement de machines virtuelles suivant les besoins projets
Participer au respect du contrat de service
Stabiliser la QOS

Supervision des incidents pour le client ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Leroy Merlin, Bricoman, Bricomart, Aki bricolage Dompro et Zodio)
• Gestion des demandes : MAJ de procédures, mise en production
• Prise de main à distance sur les serveurs et déclenchement d’actions correctives.
• Garantir la pertinence du diagnostic rapide réalisée lors de toute signalisation.
• Piloter le rétablissement du service
• Détecter les incidents et mettre en œuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies au préalable
• Participer au respect du contrat de service
• Prendre en compte les demandes spécifiques
• Supervision et Exploitation du système d'information
• Suivi et contrôle des traitements de l'ordonnanceur

En savoir +

Mise à jour, homogénéiser et inventaire du parc dans les écoles de la ville
Mise en place d’onduleurs sur les serveurs critiques
Scripting Backup MySQL
Rédaction de procédures

Scripting VBS -> ajout des nouveaux élève dans l'AD avec création de leurs partages respectifs.
Mise en place de MDT pour le déploiement des nouveaux postes.

Maintenance informatique (Mise à jour des systèmes)
Formation d’opérateur (opération de base : démarré un pc, sauvegarder un document,…)

Maintenance d’ordinateurs professionnel comme particulier
Assemblage et tests d’ordinateurs

Compétences

Yaml

Avancé
VBscript

Intermédiaire
Bash

Bon niveau
Powershell

Avancé

Python

Bon niveau
Batch

Bon niveau
PHP

Avancé

Nagios/Centreon

Bon niveau

Dollar universe ($U)

Bon niveau

AWA

Bon niveau

ITIL

Intermédiaire

VMware

Bon niveau

Hyper-V

Bon niveau

Clients Windows

Avancé
Windows Server

Bon niveau

Suite Office

Avancé

Microsoft SQL Server

Bon niveau
Oracle

Bon niveau
Postgres

Intermédiaire

MYSQL

Bon niveau
Ingres

Intermédiaire

Administration Linux

Bon niveau

Formations

A l’issue de cette formation, le Responsable d'Infrastructure Systèmes et Réseau doit être capable de :

identifier et analyser les besoins clients
concevoir et prévoir le déploiement des architectures réseaux et systèmes sécurisées
réceptionner, assembler et tester les différents composants de l’architecture réseaux et systèmes
déployer et superviser l’administration de l’infrastructure réseaux et système sécurisée.

Centres d'intérêt

Programmation
Réseaux
3D
Bricolage
Électronique
Geek

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Devops HyperAutomatisation pour le client ADEO chez Inetum

Référent informatique

Devops HyperAutomatisation pour le client ADEO

Event Manager, Référent technique et industrialisation du pôle exploitation ADEO (N1/N2/BT)

Référent BT/Industrialisation/Automatisation & Intégrateur d'Exploitation

Intégrateur d'Exploitation & Référent Outillage - ADEO

Transverse - ADEO

Technicien d'exploitation en alternance

Technicien Informatique

Responsable Informatique

Technicien Informatique et Réseau

Technicien de maintenance informatique

Scripting/Dev

Supervision

Ordonnanceur

INFORMATIQUE DE GESTION

Virtualisation

Microsoft

Base de données

Linux

Itil 4 Foundation

ITIL Foundation V3

Responsable d'Infrastructure Systèmes et Réseau

IMIE

Technicien Supérieur de Support en Informatique (T2SI)

IMIE

BTS IRIS (Informatique et réseaux pour l'industrie et les services techniques)

Lycée Saint Joseph

BAC STI Génie Electronique

Lycée Le Likes

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