Supervision des incidents pour le client ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Leroy Merlin, Bricoman, Bricomart, Aki bricolage Dompro et Zodio) • Gestion des demandes : MAJ de procédures, mise en production • Prise de main à distance sur les serveurs et déclenchement d’actions correctives. • Garantir la pertinence du diagnostic rapide réalisée lors de toute signalisation. • Piloter le rétablissement du service • Détecter les incidents et mettre en œuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies au préalable • Participer au respect du contrat de service • Prendre en compte les demandes spécifiques • Supervision et Exploitation du système d'information • Suivi et contrôle des traitements de l'ordonnanceur
Description de l'entreprise
Adeo, enseigne de bricolage : Weldom, Leroy Merlin, Bricoman, Bricomart, Aki bricolage Dompro et Zodio. Le groupe ADEO est le spécialiste des grandes et moyennes surfaces de bricolage et de décoration, des magasins de bricolage discount.
