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Ariel Clément ABONDO

Freelance polyvalent sur externalisation de services pour des métiers liés à la relation client, télémarketing & modération de continu

Entreprenant
Polyvalent
Déterminé
Motivé
Dynamique
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Ayant débuté en 2014 en tant que téléconseiller en centre d’appel, j’ai acquis une expérience variée sur différentes missions liées à la relation client.
En 2020, je créé ma TPE ( Très Petite Entreprise) afin de devenir travailleur autonome, avec pour objectif une évolution professionnelle et une plus grande autonomie
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Traitement d'appels entrant & sortant ( E-commerce
    • Service avant vente
    • Service après vente de niveau 1 & 2
    • Suivi des réclamations & litiges
  • Traitement synchrone & asynchrone
    • Demande d'information produit avant vente ( qualité, tarif ...)
    • Réclamation après vente ( prise en charge de sav, remboursement, demande de geste commercial ....)
  • Supervision de l'activité (E-commerce)
    • Accompagnement & assistance des agents sur le traitement des cas
    • Suivi qualité des traitements agents ( coaching, montée en compétence, application des process et consignes...)
Description de l'entreprise
Centre de contact