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Ariel Clément ABONDO

Freelance polyvalent sur externalisation de services pour des métiers liés à la relation client, télémarketing & modération de continu

Entreprenant
Polyvalent
Déterminé
Motivé
Dynamique
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Ayant débuté en 2014 en tant que téléconseiller en centre d’appel, j’ai acquis une expérience variée sur différentes missions liées à la relation client.
En 2020, je créé ma TPE ( Très Petite Entreprise) afin de devenir travailleur autonome, avec pour objectif une évolution professionnelle et une plus grande autonomie
CV réalisé sur DoYouBuzz
Compétences

Savoir-être professionnel

  • Polyvalent
    Capacité à être multitâche
    Avancé
  • Autonomie
    Avoir le sens de l'organisation
    Avancé
  • Capacité d'adaptation
    Aptitude à travailler dans toute situation
    Expert
  • Curiosité
    Découvrir et aller au de-là du connu
    Avancé
  • Gestion du stress
    Faire preuve de sens froid & de calme
    Avancé
  • Travail d'équipe
    Capacité à déléguer & assister
    Bon niveau
  • Sens de la communication
    Bon niveau
  • Conseil client
    Sens de l'écoute active
    accompagnement et orientation vers la solution la plus adaptée

Informatique

  • Logiciel de gestion clientèle
    Utilisation de différents types de CRM ( appel & Asynchrone)
    Zendesk, Ringover ...
    Bon niveau
  • Enregistrement des données
    Aptitude de secrétariat
    Avancé
  • Word, Excel, Powerpoint
    Traitement de texte
    Utilisation de tableau sur Excel
    Présentation de diapositive de bilans sur la base d'une trame initiale
    Bon niveau
  • Outlook
    Maitrise de l'usage Outlook ( calendrier, messagerie, organisation d'évènement...)
    Bon niveau

Enseignement

  • Formation
    Formation du personnel aux process et outils
    Intermédiaire

Management

  • Supervision
    Mangement d'une équipe de 20 personnes et plus
    Bon niveau