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Ariel Clément ABONDO

Freelance polyvalent sur externalisation de services pour des métiers liés à la relation client, télémarketing & modération de continu

Entreprenant
Polyvalent
Déterminé
Motivé
Dynamique
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Ayant débuté en 2014 en tant que téléconseiller en centre d’appel, j’ai acquis une expérience variée sur différentes missions liées à la relation client.
En 2020, je créé ma TPE ( Très Petite Entreprise) afin de devenir travailleur autonome, avec pour objectif une évolution professionnelle et une plus grande autonomie
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Pilotage de projet
    • Procédure de mise en production
    • Formation agents ( consignes process, chartes..)
    • Suivi continu
    • Etre à l'écoute des clients donneur d'ordre sur les mises à jour
  • Gestion d'équipe
    • Suivi du respect des chartes et process
    • Picking qualité (montée en compétence)
    • Accompagnement, assistance
  • Rapport/Bilans
    • Etablissement de bilans sur la base d'une trame initiale
    • Ajout d'insight sur des rapports déjà établis
    • Suivi des KPIS