Ayant débuté en 2014 en tant que téléconseiller en centre d’appel, j’ai acquis une expérience variée sur différentes missions liées à la relation client. En 2020, je créé ma TPE ( Très Petite Entreprise) afin de devenir travailleur autonome, avec pour objectif une évolution professionnelle et une plus grande autonomie
Contrôle et suivi qualité des traitement des appels & traitements des réclamations en asynchrone sur la base des process
Traitement des appels en réception & en émission
Traitement des réclamations et demandes des prospects en synchrone & asynchrone
Description de l'entreprise
Modération web & réseaux sociaux, Relation client digitale (1er niveau de réponse), Social Listening, Social media moderation, BPO Digital, Social Care, Video Digital Content, moderation, Content Marketing, Digital Marketing, Community Manager, Freelance, Délégation de personnel et Social Media
