Ayant débuté en 2014 en tant que téléconseiller en centre d’appel, j’ai acquis une expérience variée sur différentes missions liées à la relation client. En 2020, je créé ma TPE ( Très Petite Entreprise) afin de devenir travailleur autonome, avec pour objectif une évolution professionnelle et une plus grande autonomie
Suivi des Kpis ( évaluation journalière des agents sur la base d'une fiche évaluative... )
Coaching ( accompagnement, assistance, montée en compétence...)
Motivation équipe
Description de l'entreprise
Modération web & réseaux sociaux, Relation client digitale (1er niveau de réponse), Social Listening, Social media moderation, BPO Digital, Social Care, Video Digital Content, moderation, Content Marketing, Digital Marketing, Community Manager, Freelance, Délégation de personnel et Social Media
