Anne-Laure CHAMORAND
Directrice eCommerce & Marketing Digital
45 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
15 ans d’expérience dans le marketing, le e-business et la transformation digitale de marques internationales. Experte en stratégie omnicanale, pilotage de la performance et création d’expériences clients engageantes. Vision data-driven, forte culture business et leadership affirmé.
À l’aise dans les environnements complexes et en pleine mutation, je combine créativité, rigueur et esprit d’équipe pour faire rayonner les marques sur l’ensemble du funnel digital.
Compétences :
Pilotage et leadership
Stratégie Marketing & E-commerce
Communication & Brand Experience
Gestion de projet & Data
À l’aise dans les environnements complexes et en pleine mutation, je combine créativité, rigueur et esprit d’équipe pour faire rayonner les marques sur l’ensemble du funnel digital.
Compétences :
Pilotage et leadership
- Management d’équipes (12+ personnes)
- Gestion budgétaire
- Structuration d’activité
Stratégie Marketing & E-commerce
- Définition de stratégie business & CRO
- Analyse de marché & consumer insights
- Parcours client, optimisation UX / UI, AB Testing (Contentsquare, Hotjar, AB Testy)
- Stratégie eCommerce omnicanale (Prestashop, Shopify Plus, AEM)
- Acquisition digitale : SEO / SEA / SMA
- CRM, marketing automation, fidélisation (Actito, Klaviyo)
Communication & Brand Experience
- Expérience de marque 360
- Stratégie éditoriale & SEO content
- Social media & community strategy
- Influence, UGC & e-réputation
Gestion de projet & Data
- Coordination internationale
- Pilotage transversal / Approche agile
- Pilotage & analyse de performance, KPIs
Global Digital Content Strategy & Customer Experience - Senior Manager
Accor SA
Depuis avril 2017
- Management de l'équipe
- Pilotage de l'activité Brand & Content en central + local (APAC / EMEA / LATAM / AMER) : responsable de la stratégie globale du contenu digital "Content Factory" / Plateforme de marque (edito, icono, video, photo, audio...) adaptée aux plans d'animation commerciale
- Responsable de la coordination et de la gestion des différentes équipes à l'international + agences pour faciliter la production des contenus adaptés au parcours client
- Pilotage et animation de comités éditoriaux & SEO
- Animation commerciale / e-merchandising- Pilotage de la stratégie et des mécaniques d’animations commerciales pour relayer les opérations liées aux offres / partenariats / temps forts / jeux concours (création des landing pages, bannières, gestion de la home page du site all.com)- Accompagnement à la création des assets de contenu et des nouveaux templates pour une meilleure performance, valorisation et intégration des offres au sein du parcours client- Accompagnement à la formation / montée en compétences des régions sur les différents CMS : Adobe (AEM), Salesforce, Wise, Abe pour la création de landing pages relatives aux offres
- Responsable des produits, guidelines et stratégie éditoriale/SEO des canaux digitaux inspirationnels ALL- Accor :
>90 City guides (123 000 visites par mois / +37% entre 2018 et 2019)
>18 Magazines géolocalisés (642 992 pages vues en 2019 / +75% entre 2020 et 2021)
>175 Pages thématiques géolocalisées (SEO : 35% du trafic global en 2021) - Pilotage et suivi des campagnes d'influence (outreach), de co-branding et de communication 360 de la marque (multi pays) :
>BringYourTop10 (190 articles / 27 000 participants / 400 000 visites sur le site)
>Foodie Madness (123 000 visites sur le site de l'événement / 84 000 votes / +27 % de réservations dans les restaurants Accor) - Activation des leviers d'acquisition (SMA, SEO, SEA, emailings, affiliation...)
- Analyse des indicateurs et suivi des performances
- Gestion du budget
