Amine Lahlou
Delivery BU Manager | SAP
Solution Manager
ITSM
ChaRM
Consulting
38 ans
Nanterre (92000) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Ayant un profil d'ingénieur spécialisé en management des systèmes d'information, Amine a acquis plus 8 ans d'expérience en conseil sur SAP, notamment sur l'Application Lifecycle Management et les processus ITIL au travers de multiples missions au sein de grands comptes en Europe et en Afrique du Nord.
Aujourd'hui, étant manager d'une entité, il est responsable de la la satisfaction des clients et du développements des offres et services associés à son entité
Aujourd'hui, étant manager d'une entité, il est responsable de la la satisfaction des clients et du développements des offres et services associés à son entité
Delivery BU Manager | SAP
Inventy France
Depuis août 2017
Issy les Moulineaux
France
- Management RH et opérationnel d'une équipe de 10 à 15 personnes(staffing, entretiens RH, suivi de carrière...), incluant des profils de consultants fonctionnels, développeurs, architecte et manager
- Management du portfolio de services de la business unit "Fast", spécialisée dans l'agilité des systèmes SAP
- Direction de programmes de transformation et projets IT
- Elaboration de stratégies de transformation IT (focus SAP)
- Gestion de la relation client/fournisseurs (sous-traitants principalement)
- Gestion du process de facturation de la BU
- Prix du collaborateur exemplaire de l'année 2017
Consultant ALM senior / Chef d'équipe
Inventy
Août 2012
à août 2017
CDI
Paris
France
- Encadrement d'une équipe de 8 consultants (pilotage opérationnel, entretiens RH...)
- Gestion de projet (entre 20 et 300 jours-hommes)
- Audit et optimisation des processus IT (ITSM, Change Management, ...)
- Définition de feuilles de route à court, moyen et long terme pour la mise en place de processus ITIL, des outils associés et organisation cible
- Réalisation de formations en anglais et en français, notamment auprès de SAP
- Etude de Benchmarking et optimisation des coûts des solutions SAP
- Définition et mise en place d'organisations IT orientées livraison de services
- Implémentation de divers scenarios de l'Application Lifecycle Management:
- IT Service Management
- Change Request Management
- Solution Documentation
- Test Management avec la suite HP
- IT Service Management
- Exécution des processus CRM (Sales cycle) et Order-to-Cash en interne
- Rédaction de propositions commerciales et réalisation d'avant-ventes
Chef de projet Junior
SAP Labs
Septembre 2011
à juin 2012
Contrat de professionnalisation
Sophia Antipolis
France
- Gestion et mise en place d’un projet d’installation de SAP Solution Manager 7.1 virtualisé et portatif via disque dur externe.
- Point de contact au « Centre of Expertise IT Excellence » à SAP Labs pour des Entreprise Support Advisors (SAP) pour le compte d'un client, « Les fromageries BEL » : Définition d’une stratégie d’implémentation de SAP Solution Manager pour « Les fromageries BEL » dans le cadre d'une upgrade
Chef d'entreprise - Courtier en assurances
Hyper Assurances
Juillet 2010
à juillet 2012
Casablanca
Maroc
- Supervision globale des opérations hebdomadaires (nouveaux contrats, renouvellements de contrats, mises en demeure...)
- Gestion du portefeuille actions et du portefeuille OPCVM
- Gestion du portefeuille client pour le compte de 3 grandes compagnies d'assurance marocaines (Atlanta, CNIA Saada, Sanad)
- Gestion de la vente de l'entreprise (Étude des propositions d'achat, Négociation des termes du contrat de vente)
- Supervision d'un stagiaire responsable du développement du site web d'Hyper Assurances (J2EE)permettant d'industrialiser les demandes clients (prise de rdv physique, renouvellement de contrat, demande d'attestation d'assurance)
Chef de projet Junior / Développeur Lotus
IBM Business Solutions Center
Mars 2011
à août 2011
Stage
La Gaude
France
- Gestion parallèle de multiples projets IT, incluant la gestion des cycles de vies des solutions
- Design, développement et test d'applications à utilisation interne en LotusScript/DB2 avec Domino Designer (suivi du recrutement RH, demandes de changements des applications internes, validation qualitative des documents internes IBM,…)
- Formation des utilisateurs à l'utilisation des nouvelles applications / fonctionnalités
- A la découverte de l'Europe, d'Afrique et d'Asie
- Tennis (Amateur), Football (Fan de Manchester United)
- Films et Séries US
- Jeux vidéo
Business Consulting & Information Systems Management
Spécialité Informatique et Mathématiques Appliquées à la Finance et à l'Assurance
Baccalauréat en sciences mathématiques
Groupe Scolaire Yassamine (Casablanca - Maroc)
Septembre 2004
à 2005
-
ITIL V3 - Passport Service
(Fevrier 2011)Avancé -
PRINCE2 ™ Fondamental
(Fevrier 2012)Intermédiaire -
E2E100 : Root Cause Analysis
(Mai 2012)Bon niveau -
E2E200 : Change Control Management
(Mai 2012)Expert
-
ADM100 : AS ABAP Administration
(Octobre 2011)Intermédiaire -
ADM200 : AS JAVA Adminsitration
(Décembre 2011)Intermédiaire -
ADM325 : SAP Software Logistics
(Octobre 2011)Avancé -
SM100 : Solution Manager Operations and Configuration
(Mars 2012)Expert
-
Go Management
Avancé
-
Formation FAFIEC: Les fondamentaux du management
Bon niveau
-
Lean Six Sigma
Intermédiaire
-
Certified Associate in Project Management (CAPM)
Bon niveau
-
Control Objectives for Information and related Technology (CobiT)
Intermédiaire
-
Francais : Bilingue
Expert
-
Anglais : Bilingue
Avancé
-
Arabe : Courant
Intermédiaire
-
Espagnol : Débutant
Intermédiaire
-
Marocain : Langue maternelle
Expert