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Amine Lahlou

Delivery BU Manager | SAP

Solution Manager
ITSM
ChaRM
Consulting
Amine Lahlou
38 ans
Nanterre (92000) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Ayant un profil d'ingénieur spécialisé en management des systèmes d'information, Amine a acquis plus 8 ans d'expérience en conseil sur SAP, notamment sur l'Application Lifecycle Management et les processus ITIL au travers de multiples missions au sein de grands comptes en Europe et en Afrique du Nord.
Aujourd'hui, étant manager d'une entité, il est responsable de la la satisfaction des clients et du développements des offres et services associés à son entité
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Encadrement d'une équipe de 8 consultants (pilotage opérationnel, entretiens RH...)
  • Gestion de projet (entre 20 et 300 jours-hommes)
  • Audit et optimisation des processus IT (ITSM, Change Management, ...)
  • Définition de feuilles de route à court, moyen et long terme pour la mise en place de processus ITIL, des outils associés et organisation cible
  • Réalisation de formations en anglais et en français, notamment auprès de SAP
  • Etude de Benchmarking et optimisation des coûts des solutions SAP
  • Définition et mise en place d'organisations IT orientées livraison de services
  • Implémentation de divers scenarios de l'Application Lifecycle Management:
    • IT Service Management
    • Change Request Management
    • Solution Documentation
    • Test Management avec la suite HP
  • Exécution des processus CRM (Sales cycle) et Order-to-Cash en interne
  • Rédaction de propositions commerciales et réalisation d'avant-ventes