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Alyssa Cutman-Mathurin

Chef de projet formation

Polyvalente et autonome
Force de proposition
Conception formation multimodale
Planification, animation de formation
Accueil Expériences professionnelles Diplômes et formations continues Compétences Portfolios Centres d'intérêt
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Alyssa Cutman-Mathurin
35 ans
Permis de conduire
Ile de france (75020) France
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Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Actuellement contractuelle en tant que responsable du pôle accompagnement pédagogique au CNED. Je recherche une stabilité professionnelle. A ce titre, je postule activement dans le but d'obtenir un emploi durable en CDI.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences professionnelles
  • Management des équipes du département
  • Pilotage de l’activité d’accompagnement pédagogique
  • Contrôle qualité des services aux inscrits
  • Suivi budgétaire
  • Coordonner et assurer un suivi régulier des travaux de rédaction
  • Élaborer le budget et optimiser les côuts
  • Animer les partenariats existants
  • Proposer la création ou la modification d'offres de formations et de services
  • Connaître l'évolution du secteur et l'offre de la concurrence
  • Concevoir, mettre en œuvre et gérer des dispositifs de formations
  • Recruter des auteurs experts
  • Déploiement des formations multimodales blended-learning
  • Développement des partenariats institutionnels et dans le secteur banque finance et assurance
  • Placement des candidats certifiés AMF
  • Transformation digitale
En savoir +
  • Création site web et développement espace apprenants
  • Mise en place des différents dispositifs d'accompagnements à distance
  • Ingénierie pédagogique et de formation
  • Accompagnement à distance des apprenants
En savoir +
  • Animer des sessions de formation multimodales
  • Pédagogies actives : jeux de rôles
  • Concevoir les supports de formations
  • Mettre à disposition des outils pour faciliter l’ingénierie de formation (serveur, formulaire en ligne...)
En savoir +
  • Formations commerciales multicanal :
    Appels entrants
    Appels sortants
    Formulaires en ligne
    Email
    T'chat
  • Adaptation des méthodes en fonction des stagiaires et du produit
  • Conception et mise à jour des supports de formation
  • Formation continue des équipes
  • Contrôle qualité : pré audit
  • Formation des superviseurs
En savoir +
  • Manager une équipe de 11 web-conseillers
  • Organiser les réunions d'équipe
  • Suivre les résultats
  • Réaliser des comptes-rendu hebdomadaire
  • Proposer des plans d'action en fonction des résultats
En savoir +
  • Traiter les demandes commerciales et techniques par t'chat
  • Expliquer la facturation aux clients via le t'chat
  • Accompagner les nouveaux conseillers
En savoir +
  • Faire des démonstrations en grande surface
  • Présenter les avantages du produit
  • Atteindre les objectifs quantitatifs
  • Conseiller la clientèle
  • Proposer l'offre la plus adaptée après questionnement
  • Téléphonie mobile - ADSL - Fibre
  • Fidéliser les donnateurs
  • Présenter les causes des différentes ONG
  • Etre empathique

Commerciale Altergaz

Solution Gagnante Business (SGB)
Juillet 2011
Emplois-jeunes
Paris
France
  • Démarcher les particuliers à domicile (B2B
  • Présenter l'offre de gaz
  • Atteindre les objectifs de vente
  • Faire une démonstration de la 3D polarisée
  • Permettre aux clients de tester la technologie
  • Présenter les avantages du produit
  • Déplacement en Ile-de-France
  • Présentation de la machine
  • Dégustation des différentes variations
  • Appels sortants
  • Enquête de satisfaction
  • Temps partiel
  • Démarcher les magasins
  • Collecter les prix en magasin à des fins statistiques
  • Réaliser un reporting à distance
Compétences

Gestion de projets e-learning

  • Analyse des besoins
    Bon niveau
  • Rédaction cahier des charges
    Bon niveau
  • Planification et suivi des projets
    Bon niveau
  • Mettre en place les actions correctives et préventives
    Bon niveau

Formation

  • Accompagnement des adultes
    Avancé
  • Formation commerciales
    Formation initiales et continues en présentiel conseillers clients à distance
    Avancé
  • Formation de superviseurs
    Avancé
  • Formation de conseillers clients
    Bon niveau

Ingénierie de formation

  • Conception
    Différents types de supports de formation :
    • Powerpoint
    • Vidéos
      Création de la boite à outils :
    • Réveil pédagogique
    • Exercices
    Bon niveau
  • Synopsis d'animation
    • Plan de formation
    • Durée de l'apport théorique
    • Durée des activités
    Bon niveau
  • Storyboard
    Bon niveau

Ingénierie pédagogique

  • Pédagogie Active
    Intermédiaire
  • Pédagogie Collaborative
    Intermédiaire
  • TICE

Logiciels/Solution :

  • Pack Microsoft Office
    Maîtrise de PowerPoint, Excel, Word, Outlook 2010 et 2016
    Création de reporting, compte-rendu chiffrés
    Bon niveau
  • Gsuit
    Solution de communication via le t'chat
    Bon niveau
  • Windows 7 / Windows 10
    Connaissance de l'environnement
    Bon niveau
  • Google Drive
    Expert
  • Google Analytics / Google AdWords
    Analyser la fréquentation d'un site et mettre en ligne une annonce
    Intermédiaire
  • Microsoft CRM Dynamics
    Solution de gestion
    Outil permettant de centraliser les demandes clients (réception d'emails) - paramétrable selon les besoins
    Bon niveau
  • Teamviewer
    Partage de bureau à distance
    Avancé
  • Skype
    Expert
  • Webex
    Outil de conférence et partage d'écrans
    Possibilité de vidéo conférence
    Bon niveau
  • Oxyform
    Avancé
  • Illustrator
    Intermédiaire
  • Storyline 2 & 360
    Bon niveau
  • LMS Moodle
    Bon niveau
  • LMS Apolearn
    Bon niveau
  • Teams
    Avancé
  • BlackBoard
    Avancé
  • BigBlueButton
    Bon niveau

Langues

  • Français
    Expert
  • Anglais
    Anglais professionnel
    Bon niveau
  • Espagnol
    Notions acquises niveau lycée
    Intermédiaire
Diplômes et formations continues

Master 2 Ingénierie et Conseil en Formation

Université Rouen

Depuis octobre 2021
L'objet de ce diplôme est de former des « spécialistes polyvalents » qui accompagneront de façon pluridimensionnelle l'aménagement et le développement de projets de formation dans le champ des politiques territoriales, des ressources humaines ou de la médiation éducative.

Diplôme Universitaire Chef de projet Apprentissage et Formation En Ligne - Bac + 4

Université Paris Nanterre

Octobre 2016 à octobre 2017
Mention Bien

Diplôme Universitaire de Formateurs d'Adultes - Bac + 3

Université Paris 8 Vincennes Saint-Denis

Octobre 2015 à mai 2016
Mention bien
Une expérience riche pour s’affirmer dans le métier de formateur.
Des participants aux parcours divers, des théories de référence et approches pédagogiques variées.
En savoir +

Préparer et animer la formation

Learning CRM

2015
Technique de formation
Pédagogie active
En savoir +

Former et accompagner les superviseurs

Learning CRM

2014
Former les nouveaux superviseurs intégrant la société

Formation bureautique Excel 2010 et Powerpoint 2010

Organisme Proformation

2013

Licence Administration Economique et Sociale (AES)

Université Paris 10 Nanterre

Octobre 2010 à juin 2012

Baccalauréat Economique et Social (ES)

Lycée Olympe De Gouges

Septembre 2007 à juin 2010
Portfolios

Accompagnement des certifiés AMF à distance

Télécharger
Centres d'intérêt

Cuisine

  • Cuisine créatrice
  • Recettes revisitées

Voyages

  • Espagne
  • Guadeloupe
  • Belgique
  • Pays-Bas

Nouvelles technologies

  • Maisons connectées
  • Smartphones
  • Internet
  • Informatique - Paramétrage ordinateur
  • Scrabble en ligne
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