Actuellement contractuelle en tant que responsable du pôle accompagnement pédagogique au CNED. Je recherche une stabilité professionnelle. A ce titre, je postule activement dans le but d'obtenir un emploi durable en CDI.
Formations commerciales multicanal : Appels entrants Appels sortants Formulaires en ligne Email T'chat
Adaptation des méthodes en fonction des stagiaires et du produit
Conception et mise à jour des supports de formation
Formation continue des équipes
Contrôle qualité : pré audit
Formation des superviseurs
Détails de l'expérience
Formatrice en relation client à distance au sein d'Acticall pour un opérateur de téléphonie, un vendeur de jouet, un distributeur participant au programme certificat d'économie d'énergie, une chaîne de télévision, un groupe proposant des voyages en autocar.
Description de l'entreprise
Le Groupe français Acticall rachète le leader américain Sitel, et devient n°4 mondial de la relation client.
