Expériences — Alice BOUNKHONG

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Analyser et comprendre la demande de l’abonné, lui trouver la solution la plus en adéquation avec ses besoins (solutions de continuité de service)
Diagnostic de panne à l’aide de logiciels spécialisés
Accompagnement client pour l’installation de ses équipements et/ou vérification de branchements
Aide à la configuration des réseaux filaires / Wifi sur Windows et Mac OS
Anticiper la demande client, le mettre en relation avec le service compétent, dans le respect de la charte d’appel établie par SFR

Site web de l'entreprise

http://fp-geometre-expert.fr/

Accompagner les clients pour l’installation et la configuration de Windows 8
Analyse et résolution des défaillances système et logiciels lors de la mise à niveau vers le système d’exploitation Windows 8
Assistance auprès des utilisateurs pour résoudre les problèmes de mise à jour des pilotes matériels (matériel interne et périphériques)
Initier, informer, expliquer aux clients en difficulté technique les nouvelles fonctionnalités de Windows 8 pour les rendre autonomes
Comprendre le problème et trouver une solution, grâce à la prise de contrôle à distance avec le logiciel « LogMeIn »

Description de l'entreprise

SITEL, spécialiste du centre de contact

Site web de l'entreprise

http://www.sitel.com/

Imaginer un nouveau logo (compact, respect des couleurs, multi-plateforme et représentatif de l'entreprise)
Elaboration d'une charte graphique en harmonie avec le nouveau logo
Création de modèle type pour les documents word (courrier, facture, document autocad)
Analyse de l'existant et des besoins pour la construction complète d'un site web (maquette et développement)
Adaptation automatique du site Internet lorsque l'internaute le consulte sur son mobile
Pour chaque réalisation, réadaptation et validation grâce aux recommandations des employés / responsables

Site web de l'entreprise

Développer et améliorer des sites internet à l'aide du CMS Spip et Joomla
Développer des applications web (annuaire de recherche, formulaire d'inscription en ligne,
modification de carte interactive avec la technologie flash)
Faciliter la mise à jour des cartes (ActionScript avec Flash) et des informations (styles css prédéfinis)
Maquetter des newsletters et vérifications des liens
Créer des bannières publicitaire animées ou fixes
Assurer la maintenance, la gestion et l'enrichissement des sites Internets
Création du logo Magdus Club
Développement d'un site sur Joomla avec un accès restreint aux contenus réservés aux abonnés

Site web de l'entreprise

http://www.magdus.fr/club/

Alice BOUNKHONG