Ali Mhiri
Architecte d'affaires - Expert en Transformation Digitale
44 ans
Permis de conduire
Gennevilliers (92230) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Plus de 12 ans d’expérience (hors stages) dans la gestion, la conception et l’accompagnement de systèmes complexes. J'ai eu l'occasion de travailler sur des problématiques diverses multisectorielles ; notamment : Banque, e-Santé, marketing, CRM, e-Services, outils collaboratifs, plateforme de coaching, ...
J'ai débuté ma carrière au sein des équipes de ZedCom (Tunisie) en 2005 où j'ai développé pendant trois années une expertise en communication, stratégie marketing et marketing direct. En 2008, je me suis installé en France dans le but de compléter ma qualification et approfondir mes connaissances.
C’est avec un profil multidisciplinaire en ingénierie, conception et innovation que j'ai rejoint en 2010 CRM Company d’abord comme Chef de projets digitaux puis comme Product Owner de la BU e-Santé Life&Company dont j'ai été un des membres fondateurs.
En 2016, j'ai intégré Touch And Play en tant que Agile Product Manager pour accompagner le développement de la startup sur les plans : opérationnel, organisationnel et stratégique.
En 2017, j'ai rejoint les équipes Change Ways Of Working de BNP Paribas au sein desquelles j'ai assuré le rôle de coach Agile, Lean & Organisation Produit.
J'ai accompagné la direction de l'Usine Digitale du Groupe RATP pour l'amélioration continue du Delivery Model et accélérer la livraison de valeur.
Aussi, j'ai assuré le rôle de Manager de l'offre de Coaching Business Agility au sein du Cabinet Partenor Digital.
Aujourd'hui, j'occupe la fonction d'architecte d'affaires au sein de Desjardins (Canada) pour le compte de GFT France.
J'ai débuté ma carrière au sein des équipes de ZedCom (Tunisie) en 2005 où j'ai développé pendant trois années une expertise en communication, stratégie marketing et marketing direct. En 2008, je me suis installé en France dans le but de compléter ma qualification et approfondir mes connaissances.
C’est avec un profil multidisciplinaire en ingénierie, conception et innovation que j'ai rejoint en 2010 CRM Company d’abord comme Chef de projets digitaux puis comme Product Owner de la BU e-Santé Life&Company dont j'ai été un des membres fondateurs.
En 2016, j'ai intégré Touch And Play en tant que Agile Product Manager pour accompagner le développement de la startup sur les plans : opérationnel, organisationnel et stratégique.
En 2017, j'ai rejoint les équipes Change Ways Of Working de BNP Paribas au sein desquelles j'ai assuré le rôle de coach Agile, Lean & Organisation Produit.
J'ai accompagné la direction de l'Usine Digitale du Groupe RATP pour l'amélioration continue du Delivery Model et accélérer la livraison de valeur.
Aussi, j'ai assuré le rôle de Manager de l'offre de Coaching Business Agility au sein du Cabinet Partenor Digital.
Aujourd'hui, j'occupe la fonction d'architecte d'affaires au sein de Desjardins (Canada) pour le compte de GFT France.
Architecte d'affaires
Desjardins
Depuis octobre 2021
- Dans un contexte de transformation globale, j'interviens en tant qu'architecte d'affaires au niveau du programme de modernisation des systèmes.
J'assure au quotidien l'alignement des architectures d'affaires cibles avec les positionnements et orientations stratégiques. Un travail nécessitant l'analyse des systèmes existants afin de déduire leurs maturités et des projections afin de définir leurs cibles. Mes travaux se basent sur l'analyse et des projections sur les quatre axes suivants :
- Humain
- Processus
- Outil
- Information
- Humain
Manager de l'offre de Coaching Business Agility
Partenor Digital
Depuis 2017
- Lead de l'offre Coaching Business Agility
- Facilitateur de la communauté des experts Partenor Digital (toutes practices et secteurs confondus)
- Co-fondateur de la communauté Agile Partenor Digital
Coach Agile, CxO Advisory
RATP Usine Digitale
Depuis janvier 2021
- CxO Advisory :
- Accompagnement du top management à insuffler une culture de performance et d'efficience
- Déploiement des OKR- Co-améliorer en continu le Modèle de Delivery
- Accompagnement du top management à insuffler une culture de performance et d'efficience
- Coaching équipes / individuel :
- Accompagnement des Leaders dans l'appropriation du modèle de Delivery
- Animer / faciliter les cérémonies transverses
- Accompagnement des Leaders dans l'appropriation du modèle de Delivery
- Autres :
- Etat des lieux (méthode, outils, culture, ...)
- Administration et configuration des outils collaboratifs (Jira, Confluence, Slack, Float, Miro, Figma, MS Teams, ...)
- Conseil et support aux utilisateurs des outils collaboratifs
- Co-construction des nouveaux standards de l’UD (Process, templates, …)
- Mise en place et déploiement du Système de « Knowledge Management » de l’UD
- Animation de la communauté des Delivery Leads
- Préparation et animation du séminaire dédié au collectif « Cockpit UD » à destination des C-Levels, la Core Team et les Delivery Leads
- Préparation et co-animation du séminaire DevOps UD
- Etat des lieux (méthode, outils, culture, ...)
Coach Agile, Lean et Organisation Produit
BNP Paribas
Depuis février 2017
Montreuil
France
- Coaching équipes :
- Accompagnement des équipes opérationnelles dans leurs montées en compétence (Agile, DevOps et/ou Organisation Produit)
- Etat des lieux (méthode, outils, culture, ...)
- Animation d'ateliers et rituels Agile
- Sensibilisations Agile (Scrum, Kanban, ...)
- Administration et configuration des outils collaboratifs (Jira, Confluence, iObeya, Klaxoon, ...)
- Accompagnement et support aux utilisateurs des outils collaboratifs
- Accompagnement des équipes opérationnelles dans leurs montées en compétence (Agile, DevOps et/ou Organisation Produit)
- Coaching organisation :
- Accompagnement de tous les collaborateurs de la DSI dans l'adoption du Mindset Agile, DevOps et/ou la Culture Produit
- Déploiement des frameworks Agile au sein de l'organisation
- Accompagnement des managers dans le cadre de la transformation
- Accompagnement et contribution des acteurs du changement (Relais de transformation, équipes support, ...)
- Contribution au programme DevOps by BNPP
- Représentation de BDDF IT dans différents événements du Groupe BNPP (Collaboration inter filiales, Partage des bonnes pratiques, ...)
- Accompagnement de tous les collaborateurs de la DSI dans l'adoption du Mindset Agile, DevOps et/ou la Culture Produit
- Autres :
Suite à la suppression du corps de métier MOA, une redistribution des tâches s'imposait afin de fluidifier le travail.
- Collecte d'informations
- Formalisation des informations
- Animation d'atelier de validation (plusieurs parties prenantes)
- Rédaction du support de communication à destination de tous les collaborateurs.
- Collecte d'informations
Agile Product Manager
Touch And Play
Février 2016
à mai 2016
CDI
Paris
France
- Présentation de l'entreprise :
Touch And Play est une startup spécialisée dans l'édition de solutions IT innovantes et intégrées pour les restaurateurs et leurs clients. Les solutions proposées ont permis la digitalisation du parcours client de la réservation jusqu'au règlement de l'addition. Cela a permis d’offrir une expérience utilisateur inédite en complément du parcours classique. Aussi, elle a rendu possible une gestion globale et fluide des restaurants ainsi qu’une augmentation du CA et du ROI et une nette amélioration des conditions de travail du personnel. - Clients grands comptes :
- La chaine Buffalo Burger
- Groupe Alain Ducasse
- Restaurant ZA (Philippe Starck & Philippe Amzalak)
- Paris OFF Seine : 1er hôtel Parisien flottant.
- La chaine Buffalo Burger
- Principales missions :
- Gestion opérationnelle
- Porteur de la vision Produits
- Garant des besoins clients
- Priorisation des besoins
- Conduite du changement (interne & client)
- Analyse et suivi des indicateurs (TTM, ROI & satisfaction utilisateurs)
- Retour d'expérience projets / produits
- Contribution à la mise en place des processus internes et externes (client)
- Management des équipes
- Agile
- Gestion opérationnelle
Product Owner / Product Manager (e-Health)
CRM Company Group - Life&Company
Janvier 2012
à novembre 2015
CDI
Paris
France
- Description du poste :
CRM Company Group a créé sa BU Santé pour accompagner les acteurs majeurs publics et privés de la santé dans leurs transformations digitales. Le changement de paradigme annonçant le passage du mode curatif au mode préventif a généré de nouveaux besoins stratégiques et opérationnels. Une équation à laquelle nous avons essayé d'apporter des réponses innovantes adaptées.
J'ai eu la chance de jouer un rôle de premier plan dans création de la BU Life&Company. - Principales missions :
- Avant-vente : réponse aux appels d'offres
- Garant de la cohérence des roadmaps produits
- Garant du besoin client et utilisateur
- Co-conception des solutions
- Co-construction des solutions
- Garant de la qualité des règles de gestion et des processus métier
- Conception et modélisation des algorithmes décisionnels
- Suivi de l'avancement, des investissements
- Elaboration de la stratégie et des protocoles de recette
- Coordination de la recette fonctionnelle / métier
- Validation & suivi des déploiements
- Analyse et suivi des indicateurs clés
- Management des équipes
- Travail & Organisation Agile (Conponent Team)
- Avant-vente : réponse aux appels d'offres
- Références e-Santé :
- CNAM - Caisse Nationale d'Assurance Maladie
Réalisation d'un programme de coaching national : "Santé Active"
Conception et mise en place d'outils statistique et de mesure de la performance
- Le Figaro Santé - e-Services et programmes de coaching
- Crédit Agricole Assurances - PREDICA - Plateforme Bien vieillir
- Wellpharma - Plateforme Coaching Jeunes Parents
- easyHospi - plateforme d'accompagnement pré & post opératoire (SaaS)
- UFCV - Union nationale de Formation continue et d'évaluation en Médecine Cardio-Vasculaire
Réalisation d'un programme de coaching et d'observance : "Mon cœur & moi"
- CNAM - Caisse Nationale d'Assurance Maladie
- Autres :
- Mise en place d'outils collaboratifs et de gestion des connaissances (Knowledge Management) : GED Alfresco Share, Suite Atlassian, ...
- Mise en place d'outils collaboratifs et de gestion des connaissances (Knowledge Management) : GED Alfresco Share, Suite Atlassian, ...
Agile Project Manager
CRM Company Group - Megalo&Company
Octobre 2010
à décembre 2011
CDI
Paris
- RATP - CRM :
- Animation de la base de données relationnelle (NEOLANE)
- Application de la stratégie mise en place
- Conception de mécanique de recrutement d'opt-in
- Mise en place d'une campagne média pour supports web et mobile
- Gestion budgétaire du compte client
- Animation de la base de données relationnelle (NEOLANE)
- Produit - PlayerCare - e-Santé :
- Accompagnement de l'équipe métier dans la formalisation du besoin
- Garant de la roadmap produit
- Co-conception de la solution
- Co-conception fonctionnelle
- Accompagnement de l'équipe métier dans la formalisation du besoin
Chef de projets digitaux
CRM Company Group
Mars 2010
à octobre 2010
CDD
Paris
France
- Produit interne - Dr Office - e-Santé :
- Analyse de la solution
- Optimisation de la plateforme, évolutions fonctionnelles
- Conception des algorithmes de personnalisation du contenu
- Recette fonctionnelle / métier
- Analyse de la solution
- Novartis - Maison Virtuelle Sclérose En Plaques (SEP) - e-Santé :
- Création et mise en place des règles métier d'affichage du contenu
- Recette fonctionnelle / métier
- Echanges avec le client (équipe MKG et affaires réglementaires)
- Création et mise en place des règles métier d'affichage du contenu
- WebHelp - Exranet - CRM :
- Recueil du besoin (réunions avec le client)
- Rédaction de la première version du cahier des charges
- Initialisation des spécifications fonctionnelles
- Recueil du besoin (réunions avec le client)
Chef de Projets événementiels
ZedCom
Janvier 2005
à janvier 2008
Tunis
Tunisie
- Création d’événements
- Scénographie
- Logistique
- Management des équipes
- Suivi & supervision des événements
- Clients : BIAT, Fagor, GIAS, Derbigom, Groupe SLAMA.
Compétences
Générales
- Coaching Agile
- Transformation Digitale
- Agile Product Management
- Lean Startup
- Design Thinking
- Lean & System Thinking
- Coaching professionnel
- Approche systémique
- Lean Management
- Facilitations
- Formation
- Stratégie de transformation
- Change management
- Ingénierie et management de l'innovation
- Ingénierie et management des connaissances
Outils informatiques
- Outils collaboratifs (Miro, iObeya, Klaxoon, Alfresco Share, OpenAtrium, Sharepoint, Redmine, Mantis BT, Slack, Mattermost, Atlassian : Jira, Confluence, HipChat, etc ...)
- Mind-mapping (xmind, mind manager, ...)
- Bureautique (microsoft office, open office, ...)
- Recette & tests : Selenium IDE
- Wireframe, spécifications fonctionnelles, prototypes (Figma, Axure RP, Balsamiq Mockups, ...)
- Adobe Creative Suite (PhotoShop, Illustrator, DreamWeaver, ...)
- CAO (AutoCad, 3DsMax)
- Systèmes d'exploitation : macOS, Windows, Linux (Ubuntu)
Langues
- Français
- Arabe
- Anglais
PNL, Analyse Transactionnelle, Approche Systémique, ...
Master Sciences de l’Information et de la Communication
Université de Nice-Sophia Antipolis
Septembre 2009
à septembre 2010
Mention Information - Communication
Spécialité Ingénierie de la Création Multimédia et Direction de projets IT
Spécialité Ingénierie de la Création Multimédia et Direction de projets IT
Master Recherche en Innovation et Conception Intégrée
Institut National Polytechnique de Lorraine
Septembre 2008
à septembre 2009
Master Sciences, Technologies, Organisation - Mention Design Global
Ingénierie et Management de l'Innovation
Ingénierie et Management des Connaissances (Knowledge Management)
Systémique & Ingénierie de la complexité
Ingénierie et Management de l'Innovation
Ingénierie et Management des Connaissances (Knowledge Management)
Systémique & Ingénierie de la complexité
Cycle préparatoire du Diplôme National en Arts et Métiers
- Le Design
- L'Architecture
- La Musique (écoute)
- Naval (bateaux thermiques radio-commandés)
- Voiture (voitures thermiques radio-commandées)
- LEGO Technic
- L'Humain
- NTIC & nouveaux usages
- Economie de l'expérience
- Systémique
- Management par la valeur
- Living Labs & FabLabs.
- Domotique & IoT (Apple HomeKit)
- Ingénierie & management de l'innovation et des connaissances