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Alexandre Riquier

Ingénieur de production

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Alexandre Riquier
38 ans
Permis de conduire
Poissy (78300) France
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En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Dynamique et volontaire, je suis toujours prêt à mettre mes connaissances et mes compétences à disposition.

Ma soif d'apprendre et ma motivation me permettent d'aller de l'avant, y compris dans les conditions sensibles et complexes.
Expériences
  • As part of the project team, deploy, configure and update the Intersec's product on customer's sites.
    For so, handle :
    -> Deployment : (using Git, Ansible) : create the configuration, validate it and deploy it
    -> Testing : test the configuration following detailled test books and create associated reports
    -> Phase 1 support : be available for any query from the team during the integration phase
    -> Documentation : create, review and validate the documentation for custommers and team members
    -> Training : prepare the training for the post-prod phase of the project (to the custommer and to the support team)
    -> Followup : followup any query and expectation from external partners (operators, public authorities, ministries, ...)

    It also requires deep understanding of telecom structures and technologies (MMSC
    , Cell Broadcast, HLR, 3G/4G/5G, CAP protocol,...).

    Main projects :
    • Geosafe PWS (Public Warning System) as part of the European "EU-alert project" (including FR alert for France and SRUUK for Croatia)
    • Geoafe LI (active/passive geolocation using 3GPP protocols)
  • Technical knowledge: GIT, Ansible, Python, 3GPP
  • Au sein de l'équipe support internationale (EMEA/APAC)
  • Support expert des produits Automic Workload Automation (AWA), Dollar Universe ($U) et SysLoad (SLD)
  • Effectuer des RCA (Root Cause Analysis) sur tous les incidents des clients Broadcom
  • Effectuer des analyses détaillées des logs et des erreurs observées
  • Configurer les plateformes internes afin de reproduire les incidents pour analyse approfondie
  • Créer et maintenir les documentation "Self-service" pour faciliter l'identification et la résolution des anomalies par les clients
  • Travailler en étroite collaboration avec les R&D pour identifier les anomalies nécessitant un fix (correctif)
  • Améliorer au maximum la relation avec le client en gérant un TTR (Time To Resolution) et des ISLO (Initial Service Level Objectives)
  • Maintenir en tout temps une connaissance approfondie des produits (suivi des évolutions, formation interne et veille externe)
  • Tout le métier se fait en Anglais, par la dimension internationale des produits (propre équipe, R&D & clients)
  • Gestion des applications de Paie, de Formation, d'administration RH, ...
  • Gestion de domaines JAVA (GlaffFish) en Framework COUGAR
  • Prise en compte des incidents de niveau 3, des problèmes et des changements techniques
  • Engagement dans la réduction des anomalies et tâches récurrentes.
  • Participation forte au passage en mode AGILE et SCRUM
  • Scripting Shell (automatisation des tâches), PHP, SQL, PERL et Python
  • Migrationdes Workflows clients et internes sur One Automation (50 plans de prod)
  • Intégration dans le projet d'intégration continue : création de jobs Jenkins/Ansible
  • Forte sollicitation pour participer à l'ouverture du projet Dev Ops
  • Nombreuses propositions & mises en place de projets d'évolution et de simplification des chaînes de traitement métiers (scripting Perl/Python/Groovy, mise en place de chaînes Jenkins/Git/Ansible, création de Workflows complexes sur Automic Workload Automation)
  • Maintien en conditions opérationnelles de chaînes de traitement ($U+CFT).
    Migration $U5 => 6
  • Cette mission prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des services CLS (Canaux Libre Service) et PFD (Provisionning et Facturation Data)
  • Gestion du run quotidien (incidents et correctifs) et des incidents (astreintes 24/24)
  • Administration des applicatifs sur les plateformes UNIX (RHEL et Solaris)
  • Pilotage des incidents impactants le service (analyse avec les partenaires et communications de service)
  • Gestion des demandes de travaux
  • Installation et pilotage des projets (catalogue commerciaux, montées de versions, ...)
  • Interim sur le poste de responsable d'équipe. Gestion de l'organisation des opérationnels, des demandes clientes et affectation des opérations.
  • Refonte totale de la gestion des communications gérées par les pôles.
  • Mise en place de nombreux scripts (bash/ksh) afin d'améliorer la détection et la résolution des incidents récurrents.
  • Résolution d'une problématique d'ordonnancement complexe dans DollarU, remettant en cause le fonctionnement nominal du pôle PFD.
  • Formations internes avec les intégrateurs (ATOS, Myriad) dans le cadre des évolutions applicatives.
  • Formation et gestion de projets avec les apprentis Orange. Gestion de la montée en compétences des nouveaux arrivants et des apprentis.
  • La mission consiste à superviser les applications d'authentification et de sécurité haute disponibilité, au sein d'une équipe de production
  • Gestion des incidents tous niveaux durant le run journalier. Gestion des incidents en astreinte pendant les traitements de nuit (ControlM - CFT) en astreinte.
  • Mise en place des intégrations en collaboration avec les équipes de développement (phase d'homologation, mise en production).
  • Gestion d'un référentiel pluri-systèmes, permettant le déploiement de systèmes et le provision de comptes utilisateurs (IAM BMC).
    L'intégration de serveurs clients dans ce référentiel fait l'objet d'une évolution permanente.
  • Gestion du projet de migration vers une nouvelle infrastructure (Solaris vers Linux RHEL) de cette application en collaboration étroite avec les différentes équipes concernées:
    -Phase étude et développement : analyse du besoin (obsolescence du socle, augmentation de la charge) avec les architectes et les ME
    -Phase d'homologation (technique et fonctionnelle, environ 6 mois). Installation des outils, tests fonctionnels et tests de montée en charge.
    -Phase de mise en production: démarrage des applications sur la nouvelle infrastructure puis communication auprès des équipes concernées pour modifcation (DNS, répartiteur, ...).
  • Supervision et mise à jour d'un annuaire global (RTFE) permettant de gérer les accès utilisateurs aux applications internes. La criticité de l'outil est important, car la majorité des applications en sont dépendantes.
  • Supervision et déploiement des applications d'agence aux utilisateurs via des outils développés en iinterne.
Détails de l'expérience
  • Systèmes : UNIX (Linux RHEL, AIX, Sun Solaris) et Microsoft Windows (2003 Pro, 2008 Pro).
  • Utilisation de scripts : Shell (sh, csh, ksh) , PERL, Batchrun...
  • Authentification : SSO, LDAP, Sign&Go, ...
  • Supervision applicative : Gestion 24/24 des applications transverses de la société (analyse de l'incident, des impacts utilisateurs, préconisations auprès des équipes de développement, ...). Supervision des traitements journaliers ou hebdomadaires (TomCAT, ControlM, ...)
  • Bilan : Au sein d'une équipe de production, j'ai été sensibilisé à la sécurité des applications et des utilisateurs. A travers une activité complexe et aux tâches variées, j'ai acquis une solide expérience dans un cadre très sensible.
  • Support tous niveaux (gestion des postes utilisateurs, gestion de la messagerie Lotus Notes, administration du réseau interne)
  • Suivi de projet international pour le passage à un nouvel outil de déploiement (Dell KACE). Confcall hebdomadaires et recontres des intervenants (USA, Danemark, Allemagne)
  • Mise à jour du plan de baie et du schéma réseau (Orion)
Site web de l'entreprise
http://www.chr-hansen.com/
  • Contrôle du statut du réseau interne
  • Création d'un XML Schema complet
  • Mise en place d'un Wiki d'entreprise
  • Déménagement d'un réseau complet d'entreprise dans les nouveaux locaux
Site web de l'entreprise
http://www.seamobile.com/
Description de l'entreprise
Association Loi 1901, ce refuge me permet d'aider les animaux en difficulté, tout en exerçant ma passion.
Situé dans la forêt domaniale du rocher de Saulx, ce refuge est parfait pour les chiens abandonnées ou maltraités.
Site web de l'entreprise
http://www.refuge-st-roch.com/
  • Pose de fenêtres
  • Pose de parquet (Céruse, Point de Hongrie) & Finition
  • Saisie de chèques en banque
  • Archivage informatique