Alexandre Garrido - Manager Opérationnel

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

• Pilotage de 3 équipes (100-120 collaborateurs) : supervision réseaux accès, support GSMR et support SRR.
• Management et développement des compétences des équipes.
• Optimisation des processus opérationnels et financiers (KPI, prévisionnels, réduction des coûts).
• Relation client et réponse aux appels d'offres.
• Gestion des plans de continuité d'activité (PCA) et transferts d'activités.
• Recrutement en masse et accompagnement des nouvelles recrues.

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• Supervision et support technique pour le réseau mobile (40-50 collaborateurs).
• Mise en place et suivi de KPI de performance et qualité de service.
• Formation des équipes à la gestion des incidents et coordination.
• Gestion de projets d’amélioration continue et collaboration avec les développeurs.

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• Gestion de 2 équipes : analyse des incidents réseau et suivi des opérations techniques.
• Surveillance des KPI réseaux mobiles et téléinterventions automatiques sur équipements Nokia, Huawei,
Alcatel-Lucent.
• Référent technique et formateur en performance réseau.

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• Support téléphonique helpdesk niveau 1
• Assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs
• Suivi, traitement des incidents à distance
• Réparation des matériels informatiques
• Assurer, dans le cadre d'un projet, le remplacement des postes desktop et laptop

• Installation et paramétrage d'équipements radio/trans multi-opérateurs.
• Maintenance corrective et mise en service des systèmes.
• Projet : Mettre en place un planning web pour la planification des interventions

Compétences

Manager des mangers
Management d'équipe & Leadership
Gestion de projets & Amélioration continue
Compétences techniques : Réseaux, ITIL, CCNA, BI, Bureautique
Relation client & Réponse aux appels d'offres
Gestion de crise & Optimisation des processus
Supervision réseau & Analyse KPI

Langues

Français

Expert

Courant
Anglais

Notions

Scolaire

Certifications

MANAGER DES MANAGERS

2024

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LEADERSHIP - DEVENEZ UN LEADER INSPIRANT

2024

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GESTION DU STRESS ET BIEN-ÊTRE PROFESSIONNEL

2024

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CCNA DISCOVERY NETWORKING FOR HOME AND SMALL BUSINESS

2012

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Certification ISO 9001 version 2015 : La maîtrise

(Voir la certification)

Certification Maîtriser Tableau | Version 2025

(Voir la certification)

Objectif IA : initiez-vous à l'intelligence artificielle

(Voir la certification)

Certification en Management et Leadership - La méthode SCRUM

2024

(Voir la certification)

Certification Six Sigma White Belt

2024

(Voir la certification)

La prise de décision dans les situations de stress élevé

2024

(Voir la certification)

ITIL 4 Fundamentals - Essentials of IT Service Management

2024

(Voir la certification)

Se faire respecter

2024

(Voir la certification)

7 Certifications Microsoft MS PROJECT, EXCEL, WORD, POWERPOINT, EXCEL VBA, MICROSOFT POWER Bi, OUTLOOK

2024

(Voir la certification)

Instaurer une culture de la performance

2024

(Voir la certification)

Mener des réunions productives

2024

(Voir la certification)

Prise de parole en visio et en présentiel

2024

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Éliminer les pensées et les émotions négatives

2024

(Voir la certification)

3 types de posts sur LinkedIn pour gagner en visibilité

2024

(Voir la certification)

Conduire le changement

2024

(Voir la certification)

Communiquer en situation de crise

2024

(Voir la certification)