Manager Opérationnel avec plus de 10 ans d'expérience dans la gestion d'équipes techniques et l'optimisation de la performance des réseaux télécoms. Expert en supervision, gestion de crise et pilotage d'activité, j'assure la qualité de service, la satisfaction client et l'efficacité des processus internes. Doté d'un leadership affirmé, j'excelle dans le management transversal et l'amélioration continue.
• Supervision et support technique pour le réseau mobile (40-50 collaborateurs). • Mise en place et suivi de KPI de performance et qualité de service. • Formation des équipes à la gestion des incidents et coordination. • Gestion de projets d’amélioration continue et collaboration avec les développeurs.
