Manager Opérationnel avec plus de 10 ans d'expérience dans la gestion d'équipes techniques et l'optimisation de la performance des réseaux télécoms. Expert en supervision, gestion de crise et pilotage d'activité, j'assure la qualité de service, la satisfaction client et l'efficacité des processus internes. Doté d'un leadership affirmé, j'excelle dans le management transversal et l'amélioration continue.
• Gestion de 2 équipes : analyse des incidents réseau et suivi des opérations techniques. • Surveillance des KPI réseaux mobiles et téléinterventions automatiques sur équipements Nokia, Huawei, Alcatel-Lucent. • Référent technique et formateur en performance réseau.
