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Alexandre DULCHÉ

Ingénieur en Systèmes d'Information

Responsable des Systèmes d'Information
Ingénieur système et réseau
VMware Certified Professional
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Alexandre DULCHÉ
43 ans
Permis de conduire
LA FRESNAIS (35111) France
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Ouvert aux opportunités
Présentation
Passionné de nouvelles technologies et diplômé de l'ESIEA en 2007, j'ai débuté ma carrière dans le monde de l'exploitation informatique en milieu bancaire comme coordinateur d'exploitation dans un contexte ITIL en pleine croissance.

J'ai ensuite évolué sur des postes de responsable d'application ITSM puis de chef de projet dans ce même domaine.

Curieux et volontaire j'assume à compter de 2012 des responsabilité plus transverses en pilotant des équipes IT, notamment dans des contextes projets et/ou normatifs (ITIL, ISO 20000, ISO 27001).
CV réalisé sur DoYouBuzz
Formations

Diplôme d'ingénieur

ESIEA (Paris)

Septembre 2003 à mai 2007
Ecole Supérieure d'Informatique Electronique Automatique
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Expériences
  • Migration d'applications vers le datacenter Groupe
    o 400+ applicatifs métier et techniques
    o 500+ serveurs Windows ou Linux
  • Mise en infogérance d'infrastructures
    o 40+ sites industriels en France
  • Conception et mise en service d'une supervision Centreon
    o architecture de supervision distribuée
    o 1000+ composants actifs
    o 30000+ services supervisés
  • Conception IT du nouveau campus du Groupe AVRIL à BRUZ :
    o 12000 m² de bureaux
    o 1 restaurant d'entreprise
    o 700 collaborateurs
    o Vitrine technologique du Groupe AVRIL
  • Rédaction du cahier des charges :
    o Courant fort / courant faible
    o Adduction télécom (réseau sécurisé niveau 3)
    o Couverture radio Wi-Fi / GSM
    o Infrastructure stockage et virtualisation
  • Gestion budgétaire
  • Gestion des relations fournisseurs et constructeur
  • Suivi des travaux
  • Manager une équipe de 4 personnes
  • Piloter des projets infrastructure du Groupe
    o Intégration de nouvelles entités au Groupe
    o Déploiement Wi-Fi en environnement industriel
    o Déploiement Visio et O365 à l'international
    o Refonte LAN de sites
  • Construire les budgets prévisionnels
  • Mettre en œuvre les projets
    o Nouvelle forêt Active Directory
    o Migration Lotus/Sendmail vers Microsoft Exchange 2013
    o Déploiement Microsoft Office 365
    o Déménagement utilisateur sur le centre R&D
    o Portail captif Wi-Fi
  • Assurer le bon fonctionnement et l’exploitation des infrastructures
  • Manager une équipe de 15 personnes
  • Gérer les projets transverses dans un contexte de forte croissance
  • Définir les orientations technologiques du Groupe
  • Concevoir le nouveau datacenter du Groupe dans le cadre de la construction du centre de R&D du Groupe à SAINT-MALO
  • Manager une équipe de 4 personnes
  • Refondre l’architecture technique (réseau, datacenter, blackberry…) et logicielle (homologation, industrialisation des déploiements, gestion des habilitations)
  • Fiabiliser les services fournis grâce à la documentation et la mise oeuvre de règles d’exploitation
  • Réduire les coûts d’exploitation (-15% prévus en 2014 par rapport à 2013)
  • Assurer la montée en compétence des collaborateurs dans le cadre de séminaires techniques
  • Renforcer la démarche qualité et l’efficacité des processus ISO 20000
  • Anticiper les attentes du management et les évolutions nécessaires
  • Maintenir en condition opérationnelle
  • Elaborer et mettre en oeuvre le plan de capacité
  • Définir le plan de continuité opérationnelle
  • Evaluer et préconiser les investissements appropriés
  • Analyser les risques et déployer les contre-mesures adaptées (méthodologie ISO 27005)
En savoir +
  • Identifier et piloter les projets autour de la solution Frontrange ITSM dans un contexte international (82 pays) et globalement anglophone (langage du groupe)
  • Communiquer avec les parties prenantes et générer les tableaux de bord
  • Etre force de proposition et promouvoir l’utilisation de la plateforme ITSM groupe pour répondre aux besoins des métiers (service desk, supports applicatifs…)
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  • Assurer la maintenance et l’évolution de la solution ITIL Assyst (Axios Systems)
  • Prendre en charge les développements fonctionnels et techniques autour de la solution (extractions/import, haute disponibilité, supervision, batch…)
  • Générer des tableaux de bord
  • Déployer et promouvoir les processus dans le cadre d’une démarche ITIL
  • Assurer la gestion et le suivi des incidents de production : veiller au rétablissement rapide du service, identifier les clients et les applications utilisées, informer clients et partenaires lors d’incidents, coordonner des cellules de crise et des points de situation quotidiens
  • Identifier les problèmes, établir des plans d’actions et piloter les actions transverses
  • Coordonner la gestion des changements, notamment grâce à un CAB (Change Advisory Board) hebdomadaire
  • Générer des tableaux de bord
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  • Restructurer et optimiser l’annuaire d’entreprise Active Directory
  • Refondre les structures de stockage
  • Industrialiser le poste de travail : déploiement des machines, des applications et mises à jour
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Compétences

Certifications, normes et référentiels

  • Certification ITIL v3 Foundation
  • Certification VMware Certified Professional 4 Datacenter Virtualization (VCP4-DCV)
  • Mise en oeuvre opérationnelle de la norme ISO 20000 (gestion des services informatiques)
  • Formateur ISO 27001 (sécurité de l’information) pour le compte de l'AFNOR
  • Formation habilitation électrique B0-H0V

Management

  • Encadrement, formation et motivation d’une équipe informatique hétérogène
  • Pilotage de projets à dimension internationale (Europe, Etats-Unis, Australie, Asie…)
  • Gestion budgétaire liée à l’activité informatique de l’entreprise (choix
    technologiques, rationalisation des coûts)

Technique

  • Infrastructures virtualisées
    VMware vSphere 4.x/5.x/6
    Expert
  • Environnements Microsoft Windows
    XP/7/2003/2008/2012
    Expert
  • Environnements Linux
    Debian, CentOS
    Bon niveau
  • Outils de gestion de service / ITSM
    Axios Assyst, Frontrange ITSM, iTop, GLPI…
    Avancé
  • Mise en oeuvre, exploitation et sécurisation des réseaux
    WAN, LAN, VPN, Wi-Fi, pfSense, Squid
    Bon niveau
  • Industrialisation des postes de travail
    déploiement, packaging, scripting…
    Bon niveau
  • Messagerie
    Microsoft Exchange 2003/2007/2010/2013, Postfix
    Bon niveau
  • Bases de données
    Microsoft SQL Server 2005/2008, MySQL
    Bon niveau
  • Solution de stockage (NAS/SAN) et de sauvegarde
    Symantec BackupExec, CA ARCServe
    Bon niveau
  • Supervision
    Nagios/Centreon, Shinken
    Avancé
  • Ordonnancement
    BMC Control-M, VisualTOM
    Notions

Langues

  • Français : Langue maternelle
    Expert
  • Anglais : Bilingue et technique : TOEIC (> 920/990)
    Expert
  • Allemand : Bonne connaissance de l’Allemand courant et technique
    Zertifikat Deutsch (2004) et Zentrale Mittelstufenprüfung (2005)
    Bon niveau
  • Italien : Notions
    Notions
  • Russe : Notions
    Notions
Centres d'intérêt

Voyages

  • 2018 : Russie
  • 2017 : Russie
  • 2016 : Andorre, Russie
  • 2015 : Portugal, Allemagne, Espagne, Hongrie
  • 2013 : Etats-Unis
  • 2012 : Espagne
  • 2006 : Allemagne
  • 2005 : Allemagne

Automobile

  • Membre du Skoda Amical Club

Aviation

  • Titulaire du Brevet d’Initiation Aéronautique

Cinéma

  • Science-fiction
  • Aventure

Musique

  • Classique
  • Musique de films
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