Passionné de nouvelles technologies et diplômé de l'ESIEA en 2007, j'ai débuté ma carrière dans le monde de l'exploitation informatique en milieu bancaire comme coordinateur d'exploitation dans un contexte ITIL en pleine croissance.
J'ai ensuite évolué sur des postes de responsable d'application ITSM puis de chef de projet dans ce même domaine.
Curieux et volontaire j'assume à compter de 2012 des responsabilité plus transverses en pilotant des équipes IT, notamment dans des contextes projets et/ou normatifs (ITIL, ISO 20000, ISO 27001).
SITS (Crédit Agricole Asset Management), pour le compte d’ALTEN SIR
Juillet 2007
à décembre 2008
CDI
Paris
France
Déployer et promouvoir les processus dans le cadre d’une démarche ITIL
Assurer la gestion et le suivi des incidents de production : veiller au rétablissement rapide du service, identifier les clients et les applications utilisées, informer clients et partenaires lors d’incidents, coordonner des cellules de crise et des points de situation quotidiens
Identifier les problèmes, établir des plans d’actions et piloter les actions transverses
Coordonner la gestion des changements, notamment grâce à un CAB (Change Advisory Board) hebdomadaire
Générer des tableaux de bord
Détails de l'expérience
Environnements : Windows / Sun Solaris / Linux, Sybase / Oracle / MySQL / MS SQL, Ordonnanceurs Visual TOM & Control-M, VMware ESX Server, Active Directory / LDAP, Exchange, ITIL
