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Ajithra SELVARANJAN

RELATION CLIENT / GESTION ADMINISTRATIF / BACK OFFICE

relation client
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back office
Management commercial
administratif
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Ajithra SELVARANJAN
39 ans
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CHAMPIGNY SUR MARNE (94500)
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Expériences

GESTIONNAIRE ADV GRANDS COMPTES

MODELABS
Février 2023 à juin 2023
  • Coordinateur BU par Marque : recommandation de l’arbitrage des produits ; analyse des ruptures et des surstocks ; suivi des lancements et des promotions ; consolider et analyser le portefeuille des prévisions et des budgets ; ouverture de compte client ; identification des besoins
  • Gestionnaire Compte Clients Multi-Marque : saisie ou suivi des intégrations des commandes EDI ; identifier et assurer le suivi des lancements et des promotions ; assurer la disponibilité des produits ; suivi et optimisation des litiges clients ; identifier les produits en pénurie et en surstock ; animer la disponibilité et réassort produit ; suivi des KPI et communication auprès des comptes clés et en interne auprès des achats ; mise à jour des process et optimisation

CHARGEE D’ADMINISTRATION DES VENTES

OODRIVE
Juin 2023 à décembre 2023
  • Validation de la conformité des opportunités de vente négociés par les commerciaux avant facturation • gestion des process de la vie du contrat : traitement des devis de renouvellement client ; gestion du recouvrement des créances • mise en place des abonnements clients sur la plateforme dédiée et résiliations
  • Gestion d’un portefeuille de centres de tri et clients
  • Suivi et pilotage des stocks CDT en vue d’optimiser la valorisation des déchets
  • Création et supervision des contrats achat et vente
  • Contrôle et suivi des chargements et des retards chez les clients
  • Gestion des litiges et réclamations clients
  • Déplacement CDT / clients en vue de contrôler la qualité des matières exotiques
  • Suivi / reporting des indicateurs de performance
  • Préparation des négociations prix en coordination avec le commercial
  • Gestion de la facturation clientèle
Description de l'entreprise
SUEZ RECHERCHE ET VALORISATION TRADING
Filiale experte de la valorisation des déchets plastique et papier carton
  • Supervision et pilotage du process de traitement de commandes par une équipe d’opérateurs de saisie sur le marché multi-éditeurs
  • Gestion complète des commandes pré-saisies en EDI sur le marché infra et solutions d’impression / centralisation des éléments relatifs à la constitution du dossier client, suivi du déploiement sur site client et facturation
  • Analyse des points bloquants sur les commandes non encore facturées (back-log)
  • Traitement et résolution des litiges fournisseurs / clients dans le respect des procédures
Description de l'entreprise
Groupe anglais et leader européen spécialiste de solutions et d'infrastructures informatiques
BU UGAP
  • Gestion du process de saisie de commande et de facturation, contact clients et fournisseurs en cas de litiges
Description de l'entreprise
Grossiste de mobiliers d'extérieur pour une clientèle de grandes enseignes de distribution
  • Gestion complète de la relation client, des commandes et de la facturation (ventes sur site et en point de vente physique) ; suivi des expéditions
  • Point d’entrée des relations fournisseurs (Asie) et agents commerciaux
  • Conception de support marketing de vente (mailings, offres promo)
  • Mise à jour des fiches descriptives des produits sur site Internet
  • Suivi de dossiers administratifs et commerciaux
  • Accueil physique des clients professionnels au showroom et renseignements par téléphone
  • Organisation occasionnelle de salons et d’événements au show-room
  • Gestion des stocks
Description de l'entreprise
Entreprise spécialisée dans l'importation et la vente de produits à LED pour une clientèle à majorité dans la restauration
  • Gestion du support client ; administration d’un dossier streaming dans le respect des droits d'auteur
  • Veille numérique sur internet et sites de streaming
Description de l'entreprise
Société de protection des médias dans le respect des droits d'auteur
Site web de l'entreprise
http://www.leakid.com/

ASSISTANTE MARKETING

SPA KIOSENS
Mai 2011 à juillet 2011
Stage
CHARENTON LE PONT
France
  • Recherche de nouveaux fournisseurs, négociation de partenariats
  • Promotion d’offres marketing, conception des affiches et flyers
  • Gestion de planning / gestion administrative
  • Aide aux recrutements
  • Sourcing sur différents job boards
  • Contact des candidats potentiels après validation des profils par les IC, et premier entretien succinct
  • Assistanat lors des entretiens de recrutement par les managers
Description de l'entreprise
Cabinet de conseil en systèmes d'information spécialisée dans le secteur financier, bancaire et assurance
Site web de l'entreprise
http://www.maltem.com/
  • Réception d’appels sur plateau téléphonique orientés litiges facturation et ventes additionnelles
  • Relance client sur les offres commerciales envoyées
  • Traitement back-office des courriers en litiges de facturation
  • Service mobilité "emménagement-déménagement" et réception d'appels au service solidarité
  • Participation à l’écriture des argumentaires de ventes dans le cadre du projet scolaire
Description de l'entreprise
GDF SUEZ est un acteur mondial de l’énergie et expert dans 3 métiers : électricité, gaz naturel, services à l’énergie. Le groupe soutient une évolution de la société dans une transition énergétique qui repose autant sur le développement économique que le progrès social et la préservation des ressources naturelles.
Site web de l'entreprise
http://www.gdfsuez.com/
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