Réinventer l'expérience client grâce à l'innovation et aux nouvelles technologies. Tisser avec chaque client une relation unique subtile et pérenne. Aussi, pour qu'une telle expérience soit réussie, il est nécessaire de savoir ce qui lie le client à l'entreprise, quelles sont ses attentes par rapport à cette dernière. Mon engagement mon expertise : Évaluer l’expérience client Définir les objectifs et le positionnement pour une qualité d'expérience optimum Identifier/analyser le (ou les) parcours client Déterminer les priorités d'action Choisir et mettre en œuvre les actions
Gestion des Grands Comptes Retail (Super U, Carrefour, Monoprix,)
Gestion des commandes (suivi commercial et administratif des commandes) de la proposition ou de l'entrée à la livraison ainsi que facturation et paiement à l'échéance convenue avec le client.
Suivi des livraisons en relation avec les clients et le prestataire logistique.
Gestion et résolution des réclamations et litiges : édition de dossiers et traitement informatique
Traitement des pénalités.
Suivi des comptes clients GMS/GSA (pro-activité par rapport aux innovations et opérations promotionnelles).
Description de l'entreprise
Salt production for human nutrition (La Baleine, Gemma ...), agriculture chemistry, snow removal, the treatment of water (Neptune, Maeva, Aquaswim ...)
